隨著互聯網的發展,線下門店的生意變得越來越不景氣,為了獲取更多客戶,讓新客戶轉化和老客戶復購,越來越多線下門店開始利用企業微信做私域流量,通過私域運營維護好客戶關系,實現銷量的增長,那么,零售門店如何做吸粉?如何提升門店加粉率?
(1)門店吸粉關鍵在于驅動導購積極性,從以下2點入手:
- 客戶歸屬:明確客戶歸屬,避免產生不必要的矛盾;
- 利益分配:明確導購的利益分配方式,激勵導購多勞多得;
(2)零售門店想要吸粉,可以采取以下方法:
1、門店立牌吸粉
零售商家可以在線下門店口或者收銀臺旁邊放置企微引流二維碼,設置優惠券、小禮品等福利誘餌,引導客戶主動掃碼添加門店企業微信。
2、線上平臺廣告投放吸粉
當下線上流量大的平臺很多,比如知乎、小紅書、淘寶、拼多多等,都能用來引流,像做電商的零售商家,可以在下單客戶的包裹中放上一張包裹卡,用領取福利的方式吸引客戶添加企業微信。
3、開展裂變活動吸粉
商家在線上線下投放活動時,能以裂變活動為投放加粉誘餌,吸引客戶添加零售門店企業微信。這種方式成本低且漲粉速度快,只是企業微信本身不提供專業的裂變功能,還需要借助第三方工具來實現。
4.導購加粉
針對進店未購買的顧客,顧客離店前,務必告知顧客,掃碼免費領禮品。
加粉場景:
顧客未購買離店時,導購告知顧客,“您大老遠的來了,不能讓您空手回去,我們正在搞活動,免費送您一份禮品(要說出是什么禮品),您掃一下這邊的二維碼成為店鋪會員就好了”;“以后有新款或者促銷活動了,我通知您”。
(3)如何提升門店加粉率?
除了采取以上加粉方式,來提升門店加粉通過率,還可以通過引流鏈接加粉,在抖音等平臺,或是短信內,置入專門的引流鏈接,客戶點擊鏈接就可以喚起微信,并添加門店企微號。
同時,可以配置企業微信服務商—艾客SCRM的【渠道活碼】功能一起使用,給客戶設置不同的歡迎語,并且支持給客戶自動打上相應標簽。不過通過引流短鏈加粉,“鉤子”的吸引力很重要,通常一個加粉成功在3-5元內,這是很常見的范圍。
其實實體門店做引流時,很依賴地理位置,若引流來的客戶距離門店距離遠,就無法實現精準營銷。為了將客戶精準引流到附近門店,可以使用艾客SCRM的【區域活碼】功能,客戶掃描時,系統可自動識別客戶地理位置信息,顯示距離客戶近的門店企業微信。