標簽體系的核心作用是定位人群、定義關系、定義效果，再來聊聊如何定義關系？
一．什么是定義關系？
關系：不是看得見摸得著的，發生在人和人、人和物關系之內的，商家需要建立并維持與客戶什么樣的關系？
（1）關系發生類型：關系一定是涉及到兩方，人和人、人和物例如：顧客下單：買家-訂單
（2）關系發生的環境：就是啥樣的情況下，產生了這個關系，關系發生的條件是啥。例如：顧客下單這個過程，是因為有貨、有需求、貨物滿足客戶需求
（3）關系發生的流程：這個聯系發生的前后流程是啥。例如：買家-商品這個關系來說：搜索商品、瀏覽商品、把商品加入購物車、下單商品、收到商品、點評商品、投訴商品
二．標簽體系定義關系有什么作用？
以下單為例：
- 關系兩方信息：
ID、買家昵稱、年齡、性別、手機號、郵箱、簽名、星座、賬號等級、商品ID、商品名稱、功能、規格、材料、顏色、質感
- 關系發生的環境
是否移動端、是否PC端、手機系統類型、所在訂單ID、下單時間、退貨時間、投訴商品時間、投訴商品名稱
- 關系的流程描述
商品價值、商品受眾、商品易銷售時間段、商品最佳定價
例如：中午12點用戶A下單外賣
時間：中午
發生的物理條件：店家有貨
驅動原因：肚子餓了需要吃飯
總結，標簽體系定義關系后，能夠幫助商家和客戶快速建立聯系，了解客戶需求，并且及時提供客戶需要的服務。
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