為了讓營銷業務更加精準,運營者需要厘清運營重心,對用戶分層制定運營計劃。使用ADMP圈選人群包、制定客戶運營計劃、觸發并執行運營計劃、查看運營結果并自動打標簽,實現精細化運營和精準營銷。
1.圈選人群包
通過【自動打標簽-新增任務-選擇標簽】對人群包進行條件圈選,如:滿足全部時間、全部店鋪消費金額在1-299元的用戶,可進入普通用戶人群包;滿足全部時間、全部店鋪消費金額在300元以上的用戶,可進入重點用戶人群包。
圖1:目標人群條件設置
2.制定客戶運營計劃
通過設置客戶運營計劃,對進入不同人群包的客戶進行針對性、精準化的營銷。通過【人群設置】選擇運營計劃針對的目標用戶人群以及執行計劃的員工;【推送設置】編輯員工需推送的運營內容(包括文本、圖片、鏈接、小程序、鏈接、商品、視頻、淘短鏈)及推送日期及時間,員工將在指定時間收到系統下發的推送任務(包括員工待辦、提醒員工、私聊群發);最后【結束設置】選定運營計劃結束方式,并設置完成運營計劃的用戶是否進入新的人群包及運營計劃。
圖2:設置目標用戶人群以及執行計劃的員工
圖3:設置推送日期時間、推送任務類型和內容
圖4:設置推送類型及SOP有效期
圖5:設置任務結束設置、結束后自動打標簽及SOP
3.觸發并執行運營計劃
用戶進入人群包后,ADMP直接有效的觸達體系將業務分發到不同的服務層,按照設定的時間向員工發送待辦/提醒/私聊群發,員工賬號可在企業微信接收提醒,在用戶聊天界面可完成相應指令,執行規定的營銷計劃。ADMP直觀有效的觸達體系可以促成內容的高效觸達,提高終端展示的運營效益。
圖6:員工端任務提醒效果
圖7:員工端任務待辦效果
圖8:員工端私聊群發效果
4.查看結果并自動打標簽
營銷計劃結束后,可通過ADMP【運營SOP-數據】查看運營結果,以數據的形式呈現出目標用戶對觸達內容的接收程度,實時分析觸達內容對場景命中的用戶的轉化效果。同時觸達內容的目標用戶將自動打上新的標簽,進入新的人群包,避免收到重復的內容,便于新的營銷計劃的制定和實施,實現個性化的營銷追蹤。
圖9:運營計劃結果詳情查看