企業微信作為一款辦公軟件,現在被很多企業作為運營私域的工具,相對于微信的高風險封號,企業微信風險確實小一點,但這并不意味這企業微信不會被封號的可能,如果用戶在使用過程中不當或違規,都有可能造成被封號。有些朋友不清楚什么情況下才會導致被封號,下面艾客為大家整理了企業微信封號常見的問題,快來看看吧!希望對你有所幫助!
企業微信封號常見問題
1、企業微信為什么會被封號?
(1)發送騷擾類內容,對用戶造成騷擾的內容,如頻繁給用戶發送廣告營銷信息,引起用戶投訴、拉黑等。
(2)發送誘導分享類內容,使用獎勵、使用夸張和詛咒性質言語來脅迫、引誘客戶分享內容到朋友圈等。
(3)惡意添加外部聯系人,濫用微信互通功能,惡意添加外部聯系人,對外部聯系人造成騷擾、引起投訴等。
(4)違法違規行為,違反企業微信規定,使用外掛、惡意注冊、發送網絡刷單類、發送危害企業微信安全類、發送色情內容、發送暴力違法、發送賭博類內容、發送涉黑涉恐類內容、發送不實信息類內容等行為。
(5)綁定個人微信賬號被封,利用企業微信互通功能聯系客戶時,企業微信綁定的個人微信號因違反《微信個人帳號使用規范》被限制登錄,一會影響企業微信的使用。
2、企業微信被封號了怎么辦?
如果你的企業微信賬號確實違規但不知道具體原因被永久封禁,能解封的幾率幾乎為零,如果企業及員工確認自身實際使用并沒有違規,也就是誤封誤限,可以通過以下這樣處理:
(1)如果是員工帳號被封號,可以提供相關的信息給管理員,由管理員聯系企業微信人工客服協助解封(員工無法直接聯系人工客服)。
(2)如果是管理員帳號被封號,那就比較麻煩了,封號后管理員不能再登錄企業微信App,也無法在企業微信App上聯系人工客服,此時可以到企業微信官方公眾號上聯系客服。
(3)如果是整個企業被封則需要申訴和解封,可以準備好企業的相關資質文件(包括營業執照、法人身份證以及法人手持身份證、企業蓋章授權書等信息),通過企業微信官方公眾號(公眾號名稱:企業微信) 聯系在線客服進行申訴。
3、一個企業微信賬號一天能加多少外部聯系??
注冊不到30天的賬號,一分鐘內被超過添加好友60人,或一小時內主動添加好友超過40人。
另外,如果在短時間需要添加比較多客戶,可優先考慮使用“多人聯系我二維碼”,避免短時間很多客戶添加到一個賬號里。謹慎進行大規模主動添加客戶的微信,比如集中通過手機號在線搜索添加客戶,給微信客戶造成騷擾,可能導致客戶舉報投訴。
4、企業員工個人微信賬號被封禁,會影響整個企業封號嗎?
有些人會擔心因為個別成員使用問題導致整個企業的企業微信賬號被封禁,這種情況極少數,不用擔心。企業微信會根據影響惡劣程度以及企業的實際使用情況進行處理,詳細可參考之前的違規處罰規則。
注意:根據平臺實際運行數據,極少出現因為個別成員的使用問題導致整個企業的企業微信賬號被封禁。
5、企業微信如何養號?
我們在用企業微信做營銷的時候免不了發廣告、加好友,如果企業微信權重不夠,就會受到各種限制,影響營銷任務的執行。因此,企業微信要養號,可以從企業微信和個人微信兩個維度同時進行養號,下面是一些常用的技巧,企業可以參考:
(1)企業開通企業微信后,建議每個企業微信號綁定一個個人微信,不要多線操作;否則在添加微信好友的時候很可能會被提示賬號異常。
(2)企業微信必須有內部正常的使用行為,比如說內部成員聊天討論、工作上溝通、上下班打卡、朋友圈內容、邀入駐企業微信等等;也就是說,如果你開通企業微信后就瘋狂開始加人,基本上不太可能實現。企業微信的部分功能可能會受到限制,盡管目前的門檻量級沒有明確規定,但有人測試過不同的企業微信號,有的每天加三個外部好友就被限制,有的兩百個,大概率上可能是受到權重影響。
(3)不要將綁定不同企業微信號的個人微信,使用一部手機微信多開,有的公司為了節省養號成本,使用同一部手機多開十幾個微信號,而且連接同一個Wifi,這種情況下很容易被封號,因此盡量在不同的網絡環境下使用企業微信,外出逛街時也可以把企業微信拿出來在大群里刷下消息。
(4)綁定個人微信并且進行實名認證。公司成員都綁定了個人微信且完成實名認證,沒有進行實名認證的企業微信,不利于外部宣傳,等同于風險提示。
(5)盡量多使用企業微信正常的收發紅包,提高賬號的權重。
還需要注意的是:企業微信的使用和個人微信一樣,也受到通過率的影響、投訴率的影響,所以一定要合理使用企業微信來做營銷,就目前一些被封的企業微信號來看,目前的政策并不寬松。
上述就是關于企業微信封號常見問題的總結了,希望對你有所幫助!在進行企業微信營銷時,還可以結合企業微信第三方應用工具,比如企業微信服務商——艾客SCRM系統,助力企業高效精細化運營,提升營銷轉化。感興趣的朋友,可掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~