現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)都通過(guò)企業(yè)微信來(lái)做客戶運(yùn)營(yíng)，企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)需進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才能產(chǎn)生理想效果，就需要對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，這時(shí)我們可以通過(guò)客戶標(biāo)簽設(shè)置，為客戶提升差異化個(gè)性服務(wù)，那么，企業(yè)微信如何進(jìn)行快速添加標(biāo)簽?zāi)兀?/strong>
企業(yè)微信如何快速進(jìn)行打標(biāo)簽？
員工使用企業(yè)微信和客戶聊天的過(guò)程中，點(diǎn)擊客戶昵稱，選擇設(shè)置標(biāo)簽，就可以給客戶進(jìn)行打標(biāo)簽了。
溫馨提示：可以選擇管理員已創(chuàng)建的企業(yè)標(biāo)簽，也可以自己編輯個(gè)人標(biāo)簽。
當(dāng)企業(yè)有大量的客戶時(shí)，我們一個(gè)個(gè)進(jìn)行打標(biāo)簽，非常的耗時(shí)，效率也很低，那么，有什么辦法可以快速打標(biāo)嗎 ？
答案是有的，這時(shí)我們可以使用艾客scrm自動(dòng)打標(biāo)功能，可以根據(jù)客戶的入群行為，添加員工企微的時(shí)間，自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽。
比如員工可以選擇給有意向的客戶打上意向標(biāo)簽，方便后續(xù)跟進(jìn)及提供專(zhuān)屬的服務(wù)，同時(shí)，如果企業(yè)開(kāi)通了會(huì)話存檔功能，還可以根據(jù)客戶聊天內(nèi)容的關(guān)鍵詞，給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽，可以大大提高打標(biāo)簽的效率。
舉個(gè)例子：當(dāng)客戶提到“想買(mǎi)”、“多少錢(qián)”“價(jià)格”等等關(guān)鍵詞時(shí)，就會(huì)被自動(dòng)打上意向客戶的標(biāo)簽。
那么，客戶太多難以管理怎么辦？怎么進(jìn)行分類(lèi)？
我們來(lái)具體看看，在實(shí)際應(yīng)用中，我們可以創(chuàng)建哪些標(biāo)簽類(lèi)型，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)呢？
客戶等級(jí)
對(duì)于電商、零售、連鎖、美妝等的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般都會(huì)有比較完善的會(huì)員等級(jí)制度，例如白金會(huì)員、普通會(huì)員等等；而對(duì)于To B企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)客戶線索也會(huì)有等級(jí)劃分，例如重點(diǎn)客戶等，這時(shí)就可以根據(jù)客戶等級(jí)，為客戶進(jìn)行分類(lèi)。
這樣員工就可以根據(jù)標(biāo)簽，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，提供更及時(shí)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升轉(zhuǎn)化率。
基本信息
還可以根據(jù)客戶畫(huà)像的基本信息，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，像性別、年齡、職業(yè)、地理位置等都是比較重要的信息，用標(biāo)簽記錄這些信息，可以幫助企業(yè)進(jìn)一步分析客戶畫(huà)像，了解客戶需求，更好進(jìn)行后續(xù)運(yùn)營(yíng)。
消費(fèi)行為
客戶的消費(fèi)屬性包括消費(fèi)水平、消費(fèi)偏好等等，給客戶打上標(biāo)簽，運(yùn)營(yíng)人員可以更精準(zhǔn)地推送消息，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
例如：給總消費(fèi)金額較高的忠實(shí)客戶多推送新品活動(dòng)；給單次消費(fèi)金額較低的客戶精準(zhǔn)推送滿減優(yōu)惠券；針對(duì)客戶的喜好，推送單品優(yōu)惠券等等，來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。
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