企業(yè)微信為大家提供了會話存檔功能，在員工和客戶都同意的情況下，可以保存員工與客戶的聊天記錄，更多的管理員工及服務(wù)客戶。那么，企業(yè)微信會話存檔支持保存語音和語音通話嗎？下面我們一起來看看吧！
會話存檔支持保存語音和語音通話嗎？
越來越多的企業(yè)在使用企業(yè)微信運(yùn)營客戶時，都會選擇開通會話存檔功能來保存員工與客戶的聊天記錄。這樣不僅能及時了解員工與客戶的溝通情況，從聊天記錄中提高服務(wù)能力避免客戶流失，還能了解員工服務(wù)是否合規(guī)，防止員工走私單、飛單等轉(zhuǎn)移客戶的情況出現(xiàn)，最大化的維護(hù)好企業(yè)的權(quán)益。
經(jīng)過大家對會話存檔功能的了解后，對該功能還存在一些疑問，就有朋友在問：企業(yè)微信會話存檔支持保存語音和語音通話嗎？
答案是支持的，會話內(nèi)容存檔是可以保存語音和語音通話記錄的，員工發(fā)送的語音條或者是發(fā)起了語音通話，在會話內(nèi)容可視化軟件中，都可以查看。
其中會話存檔語音支持免費(fèi)自動轉(zhuǎn)文字功能，語音通話記錄，支持下載到本地和倍速播放。
值得注意的是，如果企業(yè)想要保存員工的語音通話記錄，需要購買企業(yè)版會話存檔，只有這個版本才支持保存，如果購買了服務(wù)版，是無法保存語音通話。
企業(yè)微信會話存檔功能有三種類類型，不同類型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，具體如下：
辦公版：只能保存內(nèi)部員工之間的溝通記錄，300元/賬號/年；
服務(wù)版：可以保存內(nèi)部員工和外部聯(lián)系人的溝通記錄，450元/賬號/年；
企業(yè)版：可保存內(nèi)外部的溝通記錄，以及語音、語音通話的記錄，900元/賬號/年。
那么，支持語音通話的會話存檔怎么開通呢？下面跟著小艾一起來看看吧！
開通企業(yè)微信會話存檔功能操作比較簡單，管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在后臺的管理工具中我們就能看到會話存檔功能。
點(diǎn)擊這個功能，我們可以看到有免費(fèi)體驗、與購買兩個選項，如果企業(yè)對會話存檔功能還不太了解，可以先申請試用，如果確定要開啟，根據(jù)企業(yè)具體需要進(jìn)行選擇購買即可。
但是開通購買后，還不能直接進(jìn)行使用，還需進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，企業(yè)可以自行進(jìn)行開發(fā)，需要組建專門的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊，后期需提供技術(shù)支持，如果不具備開發(fā)能的企業(yè)或嫌麻煩，可以記住企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【會話存檔】功能，已完成開發(fā)，投入即可使用。
使用艾客scrm的會話存檔功能后，當(dāng)客戶與員工都同意存檔后，艾客助手就會將員工與客戶的聊天記錄永久保存下來，包括撤回的聊天記錄哦！
艾客SCRM還根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)高級衍生功能，提升會話存檔功能的使用效率。比如管理員還可以提前設(shè)置違規(guī)詞匯，如”加我微信““私聊”等，如果員工在于客戶溝通時觸發(fā)此類違規(guī)詞，【違規(guī)提醒】就會第一時間向管理員發(fā)送提醒，及時處理員工違規(guī)行為，第一時間溝通好客戶，維護(hù)好企業(yè)的客戶資源。
好啦，上述是關(guān)于會話存檔支持保存語音和語音通話嗎的解答了，希望對你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營干貨，請關(guān)注我們！艾客除了會話存檔外，還開發(fā)了批量加好友、電商數(shù)據(jù)打通、渠道活碼、客戶畫像、自動打標(biāo)等，幫助企業(yè)更高效進(jìn)行企微營銷，有需求的朋友，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！更多功能等你體驗~
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