關于企業微信,相信絕大多數人都不陌生,使用過企業微信的成員都知道,在企業微信中有【客戶聯系】一大功能,可以方便員工聯系客戶與運營客戶,以及企業統一管理員工賬號中的客戶。那么,企業微信客戶聯系的功能有哪些?該怎么使用呢?下面我們一起來了解下吧!
一、企業微信客戶聯系的功能有哪些?
當企業微信完成驗證后,就能夠使用客戶聯系功能管理客戶,可以方便員工聯系客戶與運營客戶,以及企業統一管理員工賬號中的客戶。主要可以實現功能如下:
(1)可實時查看企業和成員的全部客戶數量及每日新增數量,管理員還可將客戶共享給其他成員,再分配離職成員的客戶。
(2)可支持客戶通過掃描二維碼、名片或點擊小程序上的按鈕,獲取成員聯系方式,主動聯系成員。
(3)在與客戶溝通中,支持快捷回復、歡迎語、快速分享商品圖冊等功能,也可以通過群發助手批量發送給不同客戶,提高員工工作效率。
(4)支持將應用頁面配置到聊天工具欄,方便成員在與客戶的聊天中查看和使用,提高服務效率。
(5)企業可設置敏感詞,當成員發送給客戶的消息中包含敏感詞時,將進行發出警告或者發送失敗。
二、企業微信客戶聯系功能怎么使用?
(1)客戶聯系中的【離職繼承】與【在職繼承】功能,支持管理員對企業成員的客戶進行分配與遷移,方便企業對客戶進行管理,實現讓客戶變成企業的資產。
(2)客戶聯系中的【聯系我】與【加入群聊】功能,可以方便客戶獲取成員聯系方式、添加成員以及加入群聊。同時還能配置歡迎語以及入群歡迎語,在客戶添加好友或者進群時就自動發送消息,增加客戶對企業印象的好感度,避免客戶太多,員工手動發送歡迎語不及時的情況。
(3)客戶聯系的【快捷回復】與【自動回復】功能等,能夠提高員工的服務效率,幫助員工快速回復客戶消息,節省員工手打消息需要耗費的時間。
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