對于任何一個想要做好運營的企業來說，設置好關關鍵詞自動回復是必不可少的環節，關鍵詞自動回復的作用是當用戶輸入關鍵詞時，會觸發關鍵詞自動回復功能，讓用戶能夠及時獲得自己想要了解的信息。那么，企業微信支持關鍵詞回復嗎？企業微信怎么設置關鍵詞回復？
首先來聊聊關鍵詞回復的重要性。客服人員在使用企業微信時，每天都需要接待大量的客戶，如果回復速度較慢，會非常影響客戶的體驗，引起客戶的不滿，如果可以設置關鍵詞回復，就可以極大緩解客服的回復壓力，提高客戶滿意度。
企業微信支持關鍵詞回復嗎？
答案是肯定的。企業微信是微信團隊為企業推出的專業通信工具，連接微信生態，助力企業高效辦公。它不但可以進行內控管理，也可以進行客戶管理。作為一個如此重要的企業級社交工具，那么擁有關鍵詞回復的功能是必不可少的。
企業微信怎么設置關鍵詞回復？
首先，管理員登錄企業微信管理后臺，在【客戶聯系】下點擊【聊天工具】，找到自動回復后進入設置頁面。然后結合業務需求設置好規則名、關鍵字以及對應的回復內容。注意，這里的關鍵詞支持包含和完全匹配兩種情況，保存好的規則就會出現在規則列表中。還可以進行默認設置，客戶在群里@小助理或服務人員內容如果未匹配到設置的關鍵詞，那么小助理將自動回復此條消息內容。規則設置好之后，需要對應群的群主，去手機端群管理頁面手動開啟自動回復功能，這樣才能生效哦～。
如果想要實現一對一單聊中關鍵詞回復，這時可以借助企業微信服務商——艾客SCRM的【快捷回復】功能，艾客的快捷回復除了可以分組管理企業的快捷回復話術，供員工使用，還可以在開通了會話存檔后，根據客戶聊天內容的關鍵詞，自動推薦合適的回復話術，員工點擊即可一鍵發送，無需在一堆快捷回復中查找，也無需自己編輯回復。這樣一來即使在單聊中，客服人員也可以做到快速回復客戶，為客戶提供更加優質的服務。
以上就是對企業微信支持關鍵詞回復嗎？企業微信怎么設置關鍵詞回復的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多企業微信運營干貨，請關注我們！艾客還提供了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、客戶流失提醒、會話存檔等，幫助企業更好進行企微營銷。
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