員工與客戶之間都會有很多聊天記錄，這些記錄可以在一定時間內被保存下來，這樣員工可以隨時查閱，不過企業本身不能查看員工聊天記錄，那么企業微信歷史聊天記錄如何查找？企業微信聊天記錄能保存多久？下面艾客跟著大家一起來看看！
企業微信歷史聊天記錄如何查找？
假若想查看員工與客戶的歷史聊天記錄，可以通過以下四種方式查看：
第一、電腦端會話查找
選定其中的一個聊天回話，點擊回話菜單右邊圖標，即可搜索到該回話的歷史聊天記錄。
第二、電腦端消息服務器查找
按下左下角【更多】，選擇【消息管理】就能看到對應的歷史聊天記錄，既可以看到發送的信息，文化和圖片也支持看到。
第三、電腦客戶端全局搜索查找
點擊進入消息頁面搜索框->全局搜索，聯系人、文件、微文檔、應用、聊天記錄、群聊都支持搜索，還支持微文檔文檔的精篩。
第四、手機端會話查找
選定聊天回話，點擊右上角的人物按鈕，點擊【查找聊天記錄】就行。
企業微信聊天記錄能保存多久？
將企業微信的聊天記錄保存到云端上，最多可以保存90天，過了這個保存時間的聊天信息無法查看到，如果企業想永久保存，可以開通企業微信會話存檔功能，對于員工和客戶聊天文字、圖片，甚至是語音都可以永久保存，被刪除的信息也可以查找到。
但要要注意一點，開通企業微信會話存檔后，需要企業進行二次開發才能使用，如果企業嫌自己開發起來非常麻煩，可借助艾客scrm的會話存檔功能，艾客已完成開發，可立馬投入使用，更加的方便快捷。
有了這個功能，企業一旦遇到客訴，就可以調取記錄作為證據，保障企業與客戶的權益。艾客的會話存檔功能除了能永久保存消息外，還可幫助企業快速回復客戶，收集、歸納客戶需求，違規消息提醒，進行員工服務質檢等，提高服務質量。
上述簡單介紹了企業微信歷史聊天記錄查找和保存方法，希望可以對大家有所幫助。如果企業要開通回話存檔功能，歡迎使用借助艾客SCRM，同時我們還開發了渠道活碼、自動化打標簽、sop功能、數據風控等諸多企微輔助工具，了解更多信息請關注我們！也可以掃描下方二維碼申請免費試用！
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