歡迎語對于企業來說是提升客戶對企業印象分的有效功能,是企業和客戶溝通的第一次,對于企業來說歡迎語是非常重要的。很多企業目前都在使用企業微信來運營和管理客戶。那么,企業微信可以給不同客戶設置不同歡迎語嗎?可以分渠道設置嗎?
企業微信可以給不同客戶設置不同歡迎語嗎?
企業微信自帶的功能是無法實現的,企業想要實現給不同的客戶設置不同的歡迎語,可以使用第三方工具——SCRM系統,比如使用艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能。
當使用渠道活碼后,企業在不同的渠道投放活碼,客戶掃碼添加時,系統自動給客戶打上標簽,并且也會發送對應的渠道歡迎語。當開啟了分時段歡迎語后,員工上下班不同時間段可以設置不同的歡迎語,而在分時段之外的時間段將發送渠道歡迎語。
企業微信可以分渠道設置嗎?
艾客scrm的【渠道活碼】是可以分渠道設置的,不同的渠道活碼可以設置不同的歡迎語。每個活碼企業都可以設置對應的歡迎語,并且在歡迎語中還可以插入客戶的昵稱。歡迎語的表現形式也是多樣性的,可以是圖片、視頻、網頁、活動、小程序、商品等。
此外渠道活碼還可以設置使用員工在線時間段,可以設置全天在線也可以設置自動上下線,并且對于每日添加好友上限也可以進行設置,當達到每日加好友上限時,該員工活碼將自動下線,系統在當日將不再分配新客戶給他添加,而是會將新客戶分配給其他活碼內的成員。
利用渠道活碼引流時,系統是隨機自動分配展示企業員工二維碼的,也就是說客戶掃碼添加時會隨意添加到任意一個活碼內的員工,不會出現添加多個企業員工的情況。
配合使用鎖客二維碼,通過二維碼或鏈接引導加好友自動隨機分流給不同的員工,若添加的客戶之前已經加過企業的某個員工,則會自動識別展示已添加員工,在引流關頭減少重復客戶添加,提升運維效率。
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