對于每一個企業來說,員工離職是非常普遍的一件事,但是處理不好的話,容易面臨文件丟失、大量客戶流失等不好的情況。如今許多企業為了更高效的管理好客戶,都選擇將客戶引至企業微信上,那么,企業微信員工離職怎么處理?員工離職后還能查看到聊天記錄嗎?
一、企業微信員工離職怎么處理?
企業微信員工離職可以采取以下兩種方式進行處理:
1、把離職員工從企業微信中刪除
離職員工辦理好工作交接后,企業管理員就能進入企微后臺,在【通訊錄】中找到離職員工,將離職員工企業微信刪除,就沒辦法再登錄公司企業微信了,也無法與之前的客戶聯系。
2、轉移離職員工管理的客戶及客戶群
企業管理員進入企業微信后臺后,可根據路徑【客戶與上下游】—【客戶聯系】—【離職繼承】,查看離職成員并勾選離職成員,再點擊【分配給其他成員】,并選擇需繼承客戶的成員,完成離職員工客戶分配。
完成離職成員客戶分配后,客戶和接替成員都會收到提醒,如果客戶沒什么異議,在24小時內就可以完成客戶分配。
二、員工離職后還能查看到聊天記錄嗎?
若離職員工沒更換設備,且沒刪除聊天對話框,那員工離職后還能查看到保存在本地的聊天記錄。
若員工離職前開通企業微信的會話存檔,那離職前跟同事、和客戶間的聊天記錄都會被保存下來,即便更換了設備或是刪除了對話框也沒什么影響,那么,怎么開通企業微信會話存檔呢?
企業微信只提供了一個功能接口,如果想使用會話存檔功能,還需要進行二次開發。若企業不具備開發能力,可直接使用企業微信服務商—艾客SCRM的【會話存檔】功能,開通后就可投入使用。在員工和客戶都知情的情況下,支持將文字、圖片、語音、視頻、鏈接等多種類型的聊天信息永久保存。
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