對于每個企業來講,客戶都是極其重要的資源,但是企業把客戶分給員工運營時,發現有這樣的情況,就是員工和客戶有爭議會將客戶刪除掉,這不利于企業沉淀客戶,那么企業微信員工刪除客戶有提醒嗎?如何防止員工刪除客戶嗎?
企業微信如何防止員工刪除客戶?
目前企業微信并沒有禁止員工刪除客戶的功能,只是企業給員工設立一些規定,比如禁止辱罵客戶、禁止員工私自刪除客戶等。
當然,這樣做也不能徹底制止企業員工刪除客戶,實在不放心的企業,可以借助服務商開發的第三方軟件,比如艾客SCRM—員工刪除提醒功能,如果員工刪除客戶,艾客助手會通知所屬員工上級領導,判斷是否挽回客戶,這樣一來就可以減少企業客源流失。
企業微信的員工刪除客戶有提醒嗎?
在企業微信上刪除客戶,一般企業是不會收到消息提醒的,也就是說員工刪除客戶后,企業可能很久才會發現,造成客戶的流失。但是企業用了艾客SCRM的流失提醒功能,情況就會不同了。
使用了艾客的流失提醒功能,不管是客戶主動刪除員工,還是員工刪除了客戶,都可以第一時間發送提醒,員工及時查看客戶詳情,也好判斷能不能挽回流失客戶,減少損失,降低企業運營中遇到的風險。
如果企業開通了會話存檔,可查看員工和客戶的聊天記錄,了解員工為什么刪除客戶,或者客戶與企業如果發生爭議時,也可以通過查找聊天記錄,還原事情真相,及時解決問題,維護企業權益及提高服務質量,但值得注意的是,企業開通會話存檔后,還需進行二次開發才能使用,開發也比較耗時且需要搭建專業的技術研發團隊。這時可以借助艾客SCRM系統的會話存檔功能,已完成開發,可立即投入使用。
以上就是企業微信可以禁止員工刪除客戶嗎相關內容解答了,獲取更多企微運營干貨,請關注我們!艾客除以上功能外,還開發了眾多企微輔助工具,如:渠道活碼、批量添加好友、客戶生命周期、群sop、超級表單等,歡迎掃描下方二維碼,申請免費試用哦!