在使用企業微信接待客戶時，客服人員每天需問答大量客戶咨詢的問題，如果回復速度慢，會影響客戶體驗，甚至會讓客戶不滿，如果能設置快捷回復，就能緩解客服的回復壓力，那么，企業微信如何快速回復客戶？如何提高企業微信回復率？下面我們一起來看看吧！
企業微信如何快速回復客戶？
企業微信自帶基礎的快捷回復功能，可以幫助員工快速回復客戶。管理員只需提前在企業微信后臺創建號經常用到的回復內容，員工用企業微信連續客戶時就能在側邊欄一鍵使用。
企業微信創建快捷回復的具體方法如下：
一、進入企微后臺設置：管理員在【客戶與上下游】—【客戶聯系】—【聊天工具】中，就能配置快捷回復。
二、在移動端/PC端設置：管理員可在【工作臺】—【客戶聯系】—【快捷回復】中，就能為員工創建快捷回復。員工也能根據個人需要，創建個人快捷回復。
如何提高企業微信回復率？
對客服而言，使用企業微信快捷回復功能可以有效減少一些手動打字時間，但是創建的快捷回復多，很難精準找到自己想要的那條，還是會影響回復率。
如果想在單聊中設置關鍵詞回復，來提高客服回復消息的效率，可以試試企微服務商艾客SCRM開發的【快捷回復】功能。
員工把日常客戶咨詢的常見問題添加到艾客SCRM的快捷回復內，并整理成聊天話術庫。當需要回復客戶或客戶群消息時，只要打開聊天側邊欄，就能在快捷回復中找到回復內容，快速回復，有效提高工作效率。
艾客SCRM的快捷回復還能在開通會話存檔后，根據客戶聊天內容關鍵詞，快速找到回復話術，員工點擊即可發送，不需要在一堆快捷回復中查找，也不用自己編輯回復，聽起來是不是很方便呢？
以上就是關于企業微信如何快速回復客戶？如何提高企業微信回復率的內容了，除了快捷回復功能外，艾客SCRM基于企業微信合規開發了其他眾多高級實用的功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用哦！
305
電商私域，就用艾客！
