在使用企業(yè)微信管理客戶時(shí)，難免會(huì)遇到和客戶溝通不快的情況，員工可能一氣之下將客戶偷偷刪掉，而客戶屬于企業(yè)的寶貴資源，成員私自刪除會(huì)造成企業(yè)客戶流失，那么，企業(yè)微信員工偷偷刪除客戶有記錄嗎？客戶被員工刪除可以回復(fù)嗎？
企業(yè)微信員工偷偷刪除客戶有記錄嗎？
如果員工因?yàn)橐恍┰驅(qū)⒖蛻敉低祫h除掉是有記錄的，具體操作如下：
管理員可以登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，在【管理工具】—【使用分析】—【外部溝通使用記錄】中查看員工刪除客戶詳情。
客戶被員工刪除可以回復(fù)嗎？
答案是否定的。如果出現(xiàn)客戶被員工刪除的情況，企業(yè)微信不會(huì)第一時(shí)間給管理員發(fā)送提醒的，需要管理員定期查看客戶名單才能發(fā)現(xiàn)。
然而這時(shí)候，想重新加回客戶進(jìn)行挽回已經(jīng)遲了。想找回客戶需找到客戶聯(lián)系方式重新添加，而且刪除時(shí)間長了客戶對(duì)品牌印象不好，不愿意通過好友申請(qǐng)。
如果使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【流失提醒】功能，情況就會(huì)不一樣，在員工刪除客戶的第一時(shí)間，管理員就可以收到消息提醒，找到員工了解情況。
如果企業(yè)開通了企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，管理員還能查看員工和客戶的聊天記錄，了解客戶流失的原因是否是員工服務(wù)不到位的問題，再根據(jù)具體問題制定相應(yīng)的挽回策略，盡量減少客戶的流失。
需要注意的是，企業(yè)微信只提供了會(huì)話存檔功能的接口，后續(xù)需要企業(yè)自行開發(fā)才可以使用。如果企業(yè)不具備開發(fā)能力，或是覺得自己組建團(tuán)隊(duì)開發(fā)很麻煩，可以直接使用艾客的會(huì)話存檔功能，開通就能投入使用。
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