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當(dāng)下，越來越多企業(yè)通過企業(yè)微信運營客戶，企業(yè)微信打通個人微信，擁有比個微更為豐富的功能，其中包括可設(shè)置關(guān)鍵詞實現(xiàn)自動回復(fù)，大大提高了客戶運營效率。那么，企業(yè)微信能不能自動回復(fù)？企業(yè)微信如何設(shè)置自動回復(fù)？

企業(yè)微信能不能自動回復(fù)？

企業(yè)微信是能實現(xiàn)自動回復(fù)的，但是只能用于社群回復(fù)上。在對個人的回復(fù)上，企業(yè)可以設(shè)置微信客服快捷回復(fù)。企業(yè)通過為企業(yè)接待人員統(tǒng)一配置對應(yīng)的快捷回復(fù)，并且企業(yè)微信管理員可以在企業(yè)微信灌流后臺導(dǎo)入或者導(dǎo)出快捷回復(fù)的內(nèi)容。配置步驟如下：

1、管理端配置：企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在“應(yīng)用管理”——“應(yīng)用”——“微信客服”——“客服快捷回復(fù)”就可以設(shè)置對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容了。

2、手機端配置：“工作臺”——“微信客服”——“快捷回復(fù)”——“配置接待人員的快捷回復(fù)”或者配置屬于企業(yè)成員自己的快捷回復(fù)，只需要選擇“我的快捷回復(fù)”即可。

企業(yè)微信如何設(shè)置自動回復(fù)？

企業(yè)微信客戶群只支持由企業(yè)微信管理員進行設(shè)置自動回復(fù)。企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信后臺，在“客戶與上下游”——“客戶聯(lián)系”——“聊天工具”——“自動回復(fù)”中配置自動回復(fù)內(nèi)容。

配置完成后，還需要各個客戶群群主在群內(nèi)開啟自動回復(fù)，自動回復(fù)功能才能生效。

各個群主可以在手機端或者電腦端開啟自動回復(fù)，開啟步驟為：群聊右上角三個點“...”——“自動回復(fù)”——“開啟自動回復(fù)”即可。

開啟之后，群內(nèi)將加入機器人小助理，當(dāng)客戶在群內(nèi)@小助理時，小助理就會根據(jù)客戶所提問的問題關(guān)鍵詞，給客戶回復(fù)標準答案啦！

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