在之前,很多朋友都用個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)客戶,但面臨嚴(yán)重封號(hào)問(wèn)題,于是紛紛將私域運(yùn)營(yíng)陣地轉(zhuǎn)向企業(yè)微信,以為用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)客戶不會(huì)封號(hào),沒(méi)仔細(xì)了解它的使用規(guī)則,導(dǎo)致企業(yè)微信賬號(hào)也被封了,那么,企業(yè)微信被封號(hào)是什么原因?企業(yè)微信解封方法有哪些?
企業(yè)微信被封號(hào)是什么原因?解封方法有哪些?
首先企業(yè)微信常見(jiàn)封號(hào)情況分為以下3種:
1、用企業(yè)微信頻繁發(fā)廣告營(yíng)銷等騷擾類信息、濫用加客戶功能,比如在企業(yè)微信賬號(hào)注冊(cè)不滿一個(gè)月,一分鐘內(nèi)添加好友數(shù)量超過(guò)60人,或者一小時(shí)之內(nèi)主動(dòng)加好友數(shù)量超過(guò)40人。
2、企業(yè)微信綁定的個(gè)人微信號(hào)出現(xiàn)異常,也會(huì)影響到企業(yè)微信。
3、惡意注冊(cè)企業(yè)微信,使用不合規(guī)的外掛軟件,發(fā)送欺詐類、黃賭毒、涉黑涉恐等內(nèi)容。
如果你的企業(yè)微信被封號(hào)了,不要緊張,趕快查看是什么原因?qū)е伦约嘿~號(hào)被封,通常常見(jiàn)解封方法有以下2種:
1、企業(yè)管理員聯(lián)系客服進(jìn)行解封
這是比較常見(jiàn)的解封方式,向企業(yè)微信官方客服提交申訴,詳情說(shuō)明情況,并提供相關(guān)的證據(jù),以爭(zhēng)取賬號(hào)解封。
操作方法也很簡(jiǎn)單,只要打開(kāi)企業(yè)微信,按路徑【工作臺(tái)】—【管理企業(yè)】—【我的客服】,在【我的客服】界面發(fā)送“人工客服”,然后選擇“發(fā)消息/登錄/加好友等異常”選項(xiàng),再根據(jù)賬號(hào)被封情況選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng),客服就會(huì)根據(jù)你的情況發(fā)送解封操作指引。感覺(jué)現(xiàn)在流量少了,咨詢也少了
2、等待自動(dòng)解封
如果封號(hào)是暫時(shí)的,等待一段時(shí)間就會(huì)自動(dòng)解封,一般會(huì)根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,時(shí)間為24到72小時(shí)不等。
為了避免產(chǎn)生違規(guī)行為而導(dǎo)致企業(yè)微信賬號(hào)被封,大家使用企業(yè)微信時(shí)要時(shí)刻遵守其使用規(guī)則。同時(shí)也能搭配企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM一起使用,能夠更好地管理員工的違規(guī)行為,降低封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
例如,企業(yè)開(kāi)通了【會(huì)話存檔】功能,就能對(duì)員工和客戶的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、小程序等各種類型的聊天記錄進(jìn)行永久保存,還能約束員工行為,避免員工違規(guī)違法操作,帶給客戶不好的體驗(yàn),并賬號(hào)賬號(hào)異常。
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