對企業而言，客戶流失是經營中很難避免的資源損失，在出現這種情況時，及時找到客戶流失原因，總結經驗教訓，能幫助企業提升服務水平，從而減少客戶流失情況的發生，那么，企業微信如何掌握客戶流失情況？如何做好客戶管理？
企業微信如何掌握客戶流失情況？
在企業微信中想掌握客戶流失情況，管理員可登錄企業微信后臺，在【工作臺】—【客戶聯系】中選擇【聯系客戶統計】，就可以隨時查看客戶的各項統計數據，其中包括客戶流失數量。
而企業微信統計的客戶流失數據包含了將成員刪除和加入黑名單的統計數據，并且一個自然日內，單個客戶對一個員工賬號進行多次拉黑和刪除操作，只記為一次，這樣企業就可以初步了解客戶的流失情況，并自行決定是否對客戶進行挽回。
企業微信如何做好客戶管理？
雖然企業微信能提供流失客戶的數據信息，但無法在客戶流失發生時及時發送提醒，其統計具有很強的滯后性。當管理員通過企業微信后臺跟進到客戶流失時，時常因為為時已晚而失去了挽回客戶的機會。
為了及時發現流失客戶，做好客戶管理，可以使用艾客SCRM系統提供的【流失提醒】功能，幫助企業對客戶狀態進行實時監控，解決因信息滯后導致的流失問題。
當企業開啟被刪除通知后，如果客戶刪除了員工，系統會自動給員工發送提醒消息，方便員工及時做出反應。同時管理員也能在艾客后臺查看流失客戶的具體信息，評估客戶價值，為后續可能采取的挽回措施提供便利。
以上是關于企業微信如何掌握客戶流失情況？如何做好客戶管理的內容了，如果你覺得企業微信的功能比較基礎，無法滿足個性化的運營管理需求，可以掃描下方二維碼，聯系我們申請配置艾客SCRM系統，讓企業微信運營管理更簡單！
304
電商私域，就用艾客！
