企業(yè)微信作為通訊與辦公工具，幫助企業(yè)進行內外連接，被企業(yè)用來作為營銷工具，它是兼具營銷和管理功能的。營銷功能相信大家都理解得比較透徹，那么企業(yè)微信管理功能有哪些？企業(yè)微信如何管理客戶？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信管理功能有哪些？
1、消息群發(fā)至企業(yè)成員
企業(yè)微信管理員工可以將消息群發(fā)至企業(yè)成員，內容可以是選擇公告、自建應用、第三方應用等，發(fā)送之后可以查看發(fā)送記錄和素材庫。
2、使用分析
可以查看成員使用統(tǒng)計、成員使用記錄、成員操作記錄、管理端操作日志、應用使用分析說明、遠程控制使用記錄。
3、素材庫
從后臺“管理工具”——“素材庫”，進入到素材庫，之后可以在里面添加文字、圖文、圖片、語音、視頻、文件等素材。
4、一周小結
可以總結企業(yè)任何成員使用企業(yè)微信的各種情況，可以是成員、部門、企業(yè)各自的使用小結。
5、數據同步
配置 Exchange 郵箱、日歷數據同步, 配置 AD 組織架構同步
6、員工服務
員工服務功能支持AI機器人加人工客服的方式，員工咨詢問題時，AI機器人將先根據企業(yè)錄入的知識庫進行回答；若解決不了員工問題，員工可轉人工進行服務。它支持添加員工服務賬號，員工可以在通訊錄上找到服務賬號并咨詢各種問題。
7、安全管理
企業(yè)可以根據自身需求，設置不同權限，包含賬號、信息防泄漏等內容的安全管理功能。企業(yè)還可以統(tǒng)一管理聊天、郵件及別的應用中的文件操作權限，追溯各種行文，比如瀏覽、下載、編輯、轉發(fā)等，降低信息泄漏風險。
企業(yè)微信如何管理客戶？
企業(yè)微信通過與微信的互通，了解客戶的相關數據，包含員工與客戶的聊天數據，并通過各種數據分析給客戶打上相應的標簽，把客戶集中到同一特征的群組中去。針對不同的客戶群組，制定不同的運營策略。
企業(yè)在使用企業(yè)微信運營客戶時，由于企微自帶功能比較基礎，還可以結合企微SCRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效精細化運營。比如企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng)，艾客構建從引流獲客、客戶運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環(huán)，幫助企業(yè)更好進行企業(yè)微信營銷。
企業(yè)通過使用艾客SCRM系統(tǒng)，在艾客后臺可以查看企業(yè)微信所有客戶信息，包含客戶基本信息、標簽、購物記錄等。系統(tǒng)自動查詢，客戶添加多個員工時，自動進入重復客戶統(tǒng)計表，系統(tǒng)會自動實現去重處理。不管是客戶刪除員工，還是員工刪除客戶，管理人員都會收到通知，方便企業(yè)對客戶或者對員工的后續(xù)相關處理。
以上是關于企業(yè)微信管理功能的解答了，希望對你有所幫助！獲取更多企微資訊，請關注我們！艾客開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、智能AI外呼、會話存檔等功能，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用哦~
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