大家都知道企業微信私域流量是屬于企業私有的財產,當企業內有員工離職時,企業可以通過企業微信的離職繼承功能,把離職員工手上的客戶資源以及聊天記錄繼承給企業其他在職員工,讓這部分客戶流量不至于流失掉。那么,企業微信離職繼承需要客戶同意嗎?
企業微信離職繼承是不需要客戶同意的,離職員工只要把客戶繼承給在職員工,而客戶也無法再次聯系上該離職員工。那么離職繼承該如何操作,系統是如何對離職員工的客戶進行分配的呢?離職繼承可以從電腦端或者手機端進行操作,步驟如下:
電腦端:企業微信管理員登錄企業微信管理后臺,在“客戶與上下游”——“客戶聯系”——“離職繼承”,把離職員工在跟進中的客戶,分配給其他在職員工繼續跟進。
手機端:登錄手機版企業微信,進入“工作臺”——“離職繼承”——“去分配”,就可以對離職成員的客戶和客戶群進行分配了。
進行離職繼承分配操作后,該離職成員的客戶會收到一條消息,消息下方有個“暫不添加”,如果客戶點擊它,那么接替離職員工的那位在職員工就添加此位客戶不成功。如果客戶24小時內無視這條消息,那么此客戶在接到這條消息的時間點開始算,24小時后自動添加新接替的在職員工成為聯系人。并且在接替工作完成后,該在職員工也可以查看所有客戶的添加情況。
當離職繼承操作成功后,該離職員工對客戶的備注、企業標簽、描述、企業名稱、聯系方式等備注,都將同步共享給跟離職員工做離職繼承的在職員工的企業微信賬號上。
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