對每一個企業來講,客戶都是特別重要的資源,但是客戶離職是無法避免的情況,企業擔心員工離職時會發生客戶被帶走的情況,這時企業的最大痛點之一,因此越來越多企業很重視對員工客戶的保護,那么,企業微信如何防止離職員工帶走客戶?如何防止員工離職帶走客戶?
一、企業微信如何防止離職員工帶走客戶?
企業管理員在員工離職時就去后臺刪除或禁用離職成員,這樣離職成員就不能再登入進入公司的企微賬號,也不能繼續通過企微賬號聯系客戶。
另外,企業微信自帶離職繼承功能,可以很好的分配離職員工管理的客戶。而且操作起來也很簡單,只需登錄企微后臺,在【客戶聯系】中選擇【離職繼承】,即可將客戶遷移給其他在職員工繼續跟進。
二、如何防止企業員工離職帶走客戶?
雖然企微的離職繼承功能使用起來很方便,但是有員工沒離職前就帶走了客戶,為了防止這種情況的發生,可以選擇開通企微會話存檔,在雙方同意的前提下,支持聊天記錄的永久保留。
如果不想二次開發就可以使用企微服務商艾客SCRM開發的【消息存檔】功能,開通后就可以直接使用。如果有員工離職,也可以通過查看聊天記錄查看員工離職的原因。
同時,可以很好的約束員工日常行為,避免員工飛單、過度承諾、辱罵客戶等情況出現,當員工和客戶發生爭議或糾紛,也可以隨時查看聊天記錄作為證據,保障企業利益。
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