企業把客戶引流進企業微信中,不是容易的事情,可以說每位客戶都是企業珍貴的資源。如果客戶流失企業能得到系統的提醒,那就是一件好事了。所以很多人都想知道,企業微信被客戶刪除了會有提醒嗎?有什么客戶流失提醒工具嗎?下面我們一起來看看吧!
一、企業微信被客戶刪除了會有提醒嗎?
當企業員工跟客戶溝通過程中,客戶不如意或者其他原因等導致客戶刪除掉員工微信,這時候如果企業收到提醒,也方便企業判斷該客戶是否需要及時進行挽回。
這時候我們就回到問題上來了“企業微信被客戶刪除了會有提醒嗎?”其實,企業微信自帶的功能是不具備提醒功能的。但是可以通過第三方工具來實現,比如艾客SCRM系統,不論是客戶刪除企業員工微信,還是企業員工刪除客戶,艾客系統都會及時提醒員工及管理員。
二、有什么企業微信客戶流失提醒工具嗎?
從上面我們可以知道企業微信自帶功能是沒有客戶流失提醒功能的,要想知道客戶是否刪除了員工,只能在員工給客戶發消息時,顯示消息拒收才能知道自己已經被客戶刪除。如果長期不知道客戶已經把員工刪除,久而久之這些客戶就會占據企業微信好友席位,成為賬號僵尸粉。但如果通過給客戶群發消息來判斷自己是否被客戶刪除,又會對其他的客戶造成消息打擾。
這些都不是好辦法,這時我們可以通過艾客的這兩個功能:分別為僵尸粉和員工刪除客戶功能,這兩個功能都是客戶流失提醒功能。
1、【僵尸粉功能】是當客戶刪除員工時,系統會立即通過艾客助手通知該被刪除員工以及該員工所屬部門的上級,讓企業有挽回客戶的機會,當不能挽回客戶時,也能讓讓企業員工及時刪除掉僵尸粉。
僵尸粉記錄功能可以讓企業找到某一段時間內員工流失客戶的情況,而僵尸粉提醒設置,則是讓企業管理者可以實時監控企業員工被客戶刪除的情況。
2、【員工刪除客戶功能】則是讓企業可以查看員工刪除好友的記錄,并且也是支持開啟提醒,當員工刪除客戶時,系統提醒該員工的上級管理人員。管理員可以查看該員工與客戶的日常溝通情況,查看企業員工是否有不合適的服務態度出現。
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