隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，入駐電商的人員越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，很多商家紛紛反應(yīng)電商生意越來越難做，該如何破局？而私域流量無疑是當(dāng)下非常熱門的話題，擁有沉淀客戶及提升客戶轉(zhuǎn)化等優(yōu)勢(shì)，受到眾多商家的青睞，那么，電商商家如何通過布局私域破局？我們一起來了解下吧！
電商商家如何通過布局私域破局？
第一步，把電商店鋪中的精準(zhǔn)客戶流量引流到企業(yè)微信私域中
可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)開發(fā)的【批量加好友】功能，只需企業(yè)微信管理員在艾客后臺(tái)批量導(dǎo)入客戶手機(jī)號(hào)，給員工設(shè)置添加好友的任務(wù)，對(duì)應(yīng)的員工就可以直接在企業(yè)微信上接到分配通知，無需手動(dòng)輸入手機(jī)號(hào)碼。這樣不僅節(jié)省了員工很多手動(dòng)操作需要花費(fèi)的時(shí)間，還提高了工作效率。
同時(shí)企業(yè)還可以設(shè)置一個(gè)【自動(dòng)提醒】的時(shí)間，如果在該時(shí)間內(nèi)管理員還沒有給客戶分配添加的員工，或者員工還沒有添加客戶，微伴系統(tǒng)就會(huì)提醒管理員及時(shí)分配以及員工及時(shí)添加，以免客戶等待的時(shí)間太久。
第二步：對(duì)客戶進(jìn)行分層
電商精準(zhǔn)客戶有不同的分層，企業(yè)可以按照新客戶、復(fù)購(gòu)客戶、忠實(shí)老客戶來進(jìn)行分層。也可以按照客戶的購(gòu)買價(jià)格區(qū)間或者購(gòu)買產(chǎn)品系列來進(jìn)行分層。分層之后的客戶，會(huì)出現(xiàn)同一種特質(zhì)，大家可能需求相近，或者愛好相同，比較有話題感，通過把他們統(tǒng)一拉入同一個(gè)社群內(nèi)，也更容易讓他們相互之間互相交流提升活躍。
第三步：以各種手段吸引客戶留存
企業(yè)不管是向客戶輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，或者給客戶發(fā)送各種福利，只要能留存住客戶就都是好手段好方法。秒殺、折扣、節(jié)日福利、只有社群成員才能享受到的福利等等各種福利設(shè)置，定期發(fā)送一些讓客戶產(chǎn)生依賴的活動(dòng)，提升客戶對(duì)企業(yè)的粘度。
同時(shí)也可以設(shè)置會(huì)員或者積分制度，級(jí)別越高的會(huì)員或者積分越高的客戶，能享受到的各種福利越多，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)和留存。
第四步：了解客戶精準(zhǔn)需求完成客戶轉(zhuǎn)化
經(jīng)歷過分層過后的客戶，如果對(duì)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品比較滿意，那么就比較容易形成復(fù)購(gòu)。如果提升客戶轉(zhuǎn)化率，還需要了解客戶的實(shí)時(shí)需求，在這點(diǎn)上，使用艾客SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)雷達(dá)】功能就可以幫助大家解決這個(gè)問題啦！
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