2021年私域增長速度驚人,越來越多的商家將目光投向私域。做好私域并不簡單,私域流量池相當于一個池塘,客戶則是池子里的魚,想要保證池里的魚活的長久,就必須提供足夠的養(yǎng)分,養(yǎng)分就是價值和服務。私域的本質是提供價值和服務。
那么如何提供足夠的價值和服務呢?做好以下四點,你也能搭建自己的私域流量池。
一、引流獲客
從無到有搭建屬于自己的私域流量,引流是第一步,也是至關重要的一步,充分提供價值與服務才能更好地引流。
引流方式
(1)福利引流:推出限時優(yōu)惠和免費新品試用等。由于福利活動過時不候,這就需要粉絲經(jīng)常關注品牌發(fā)布的信息,十分有利于私域流量池的活躍度。
(2)內容引流:產(chǎn)出有價值的內容,吸引“特定人群”的主動關注,這考驗的是企業(yè)創(chuàng)造的內容是否自帶吸引力,讓消費者主動關注。
(3)混群引流:可以根據(jù)你想引流的粉絲調性,去不同的微信社群中引流粉絲,如知識付費群、行業(yè)交流群和地區(qū)資源交換群等。
(4)互推引流:如果你的粉絲量處于瓶頸期,可以通過互推引流的方式增長粉絲和曝光量。比如公眾號互推、課程合作等各種方式,把雙方的粉絲導入到對方的粉絲流量池中。
二、精細化運營
私域流量營銷運營模式大致就是通過洞察目標用戶,找到用戶關鍵需求進行針對性引流,接著才是通過優(yōu)質內容價值與客戶服務獲得轉化,促進復購。
精細化運營
微信公眾號:內容和服務中樞
個人號:沉淀用戶、加強關系
微信群:對用戶分層管理,促進互動
小程序:轉嫁產(chǎn)品,承載用戶裂變。
三、保持長期有效的互動
微博上很多大V都有成功的客戶管理經(jīng)驗,通過他們可以看出最主要的一個手段就是和用戶聯(lián)系,長期有效的互動是客戶管理的關鍵。一個客戶從陌生到熟悉再到忠誠,每一次轉化都需要保持聯(lián)系。
效果好的營銷活動,是讓客戶直接能參與到產(chǎn)品營銷中來,讓客戶覺得自己就是產(chǎn)品的主人。不僅刺激他們自覺消費買單,還能獲得免費宣傳,這就是互聯(lián)網(wǎng)思維中客戶至上的原則。這種持續(xù)性的互動能夠快速取得客戶信任,讓客戶感覺到自己主人般的存在價值,以客戶影響客戶,效果更加明顯。
活動福利:限時優(yōu)惠、新品試用等
裂變拉新:通過分享活動信息、優(yōu)惠券裂變,誘導分享和消費
內容經(jīng)營:用有價值、有深度的內容來吸引客戶的關注
第三方營銷軟件:優(yōu)惠券、拼團、砍價、紅包等營銷工具
四、長期堅持,投入資源與精力
企業(yè)要做私域流量一開始不知從何下手,還面臨組建專門的內容創(chuàng)作和運營團隊的問題。這時想要做好,就需要第三方服務商進行介入幫扶,快速起盤,搭建適合自己的模式與配合內容輸出。
私域流量是一定要做的嘗試,它以后不再只是錦上添花的點綴,而是企業(yè)面向未來5至10年的發(fā)展趨勢。打造私域流量的運營是一項長期細致的工作,它不像公域引流那樣立竿見影,快速見效,它更需要長期持續(xù)不斷的投入。
打造私域流量具體方法根據(jù)不同商家的資源和實際情況不盡相同。但是萬變不離其宗,能不能給用戶提供足夠的價值和服務才是重點,做得到這點,所搭建的私域流量池才能穩(wěn)固。
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②自動化打標簽
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③電商數(shù)據(jù)打通
各大電商店鋪訂單數(shù)據(jù)打通,幫助客服針對性地做溝通,提升轉化效率
④聊天會話存檔
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