在企業進行客戶運營中，員工是鏈接企業和客戶最緊密也是最重要的環節，如果員工私自添加客戶微信或者離職員工帶走員工，這無疑是企業的最大痛點之一了，所以企業需要采取一定措施防止員工私加客戶或離職員工帶走客戶的情況。那么，企業微信如何防止員工私加客戶微信？企業微信怎么設置聊天敏感詞？
一、企業微信如何防止員工私加客戶微信？
如果企業想要解決員工私加客戶微信的問題，企業可以通過使用企業微信建立好工作微信實現對客戶的統一管理，可以通過后臺得知每個員工已添加的客戶量，如果企業擔心員工私下創建外部群加好友，可以由管理員將員工的客戶聯系和外部聯系人權限移除，具體操作如下：
從企業進入【客戶聯系】——選擇【權限配置】和【我的企業—外部溝通管理】在這兩個頁面中分別將員工的權限移除。
二、企業微信怎么設置聊天敏感詞？
管理員在企業微信后臺的【客戶聯系】>>【安全管控】>>【聊天敏感詞】中，就可以進行聊天敏感詞的配置。
不僅可以設置敏感關鍵詞，還可以防止員工給客戶發送手機號碼、郵箱地址和紅包敏感詞等，可選擇具體的攔截方式。比如管理員可以將加我、微信、紅包、銀行卡賬號等詞匯設置為敏感詞匯，設置成功后，當員工給客戶發送的消息中包含了關鍵詞，將會予以提示或顯示無法發送，避免員工私自添加客戶微信，最大限度維護企業利益。
但是企業微信自帶的管理員權限還是非常有限的，如果企業想要進一步掌握員工對企業微信的使用情況，還可以借助企業微信第三方應用工具來實現，比如企業微信服務商——艾客SCRM系統的【會話存檔】功能，該功能支持企業對員工內部以及員工與客戶之間的聊天內容進行存檔，并支持獲取圖片、文字、語音、鏈接、小程序、視頻，甚至是撤回的消息都可進行存檔，滿足企業進行合規性審查和風險控制要求。
需要注意的是，使用會話存檔功能需在員工和客戶同意的前提下，可對員工和客戶的所有聊天內容進行審查，并可通過監控敏感詞有效員工私加客戶、私拿回扣等，最大限度維護企業的合法權益。
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