在過去，大部分企業都通過微信進行營銷，但隨著企業規模的不斷擴大，企業管理者發現員工用微信營銷沒帶來預期效果，還面臨員工離職帶走客戶、走私單、飛單等問題，于是企業轉向用企業微信營銷，那么，企業微信聊天記錄管理問題怎么解決？如何合規監管員工聊天記錄？下面我們一起來看看吧！
企業微信聊天記錄管理問題怎么解決？
目前企業微信自帶功能不能看到員工聊天記錄，因為企微聊天記錄是加密的，除了個人和微信官方都無法查看。
如果想解決企微聊天記錄管理問題，可以選擇使用企微私域流量管理系統，提供實時監管與反饋機制，監管員工的聊天信息，提高員工服務水平，讓企業管理者能隨時了解員工的服務情況。
企微如何合規監管員工聊天記錄？
企業開通會話存檔功能后，在員工和客戶雙方同意的前提條件下，可以合規監管員工聊天記錄。如果客戶不同意保存，聊天記錄將無法記錄和追溯。
并且企業微信給出的是會話存檔的接口，企業購買后還要進行二次開發才能正常使用，那企業不具備開發能力，應該怎么辦呢？
這時可以直接使用企業微信服務商艾客SCRM開發的【會話存檔】功能，企業購買后即可投入使用。不僅可以對員工和客戶的文字、圖片、語音、視頻等聊天記錄進行永久保存，而且支持關鍵詞搜索，即便是被撤回、被刪除的消息也可查看到。
艾客SCRM基于消息存檔還開發了違規提醒等衍生功能，管理員提前在后臺設置好敏感詞、對話場景，設置完成后，只要有客戶的聊天內容包含敏感詞，艾客助手會及時發送消息提醒，這樣員工有辱罵客戶、接私單、濫用客戶資源、私下拿回扣等行為，都可以及時被處理，保障企業及客戶權益。
以上就是關于企業微信聊天記錄管理問題怎么解決？如何合規監管員工聊天記錄的內容了，企業在進行企微營銷時，還可以借助艾客SCRM系統的更多功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、客戶畫像、超級雷達、超級表單等，助力企業高效精細化進行企微營銷。更多詳情請關注我們！
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