在企業(yè)中，員工離職所造成的客戶流失是企業(yè)最大的痛點(diǎn)之一，企微信的離職繼承功能能夠客戶留存在企業(yè)微信中，減少員工離職造成客戶流失，可以將離職員工的客戶分配給其他員工繼續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)。從而幫助企業(yè)解決員工離職后客戶流失的問題，下面簡(jiǎn)單介紹:企業(yè)微信離職繼承和在職繼承功能如何使用？一起來看看吧！
離職繼承功能如何使用？
離職繼承的操作流程很簡(jiǎn)單，管理員只需要在企業(yè)微信管理者后臺(tái)找到【客戶管理】的板塊，找到【離職繼承】功能，然后選擇要轉(zhuǎn)移的員工的客戶進(jìn)行分配給其他成員即可。
分配后，客戶在24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)添加為繼承員工的聯(lián)系人；如果客戶拒絕添加聯(lián)系人，繼承成員也可以主動(dòng)添加客戶。離職成員的群聊也會(huì)直接轉(zhuǎn)交給新的員工，由其作為群主來繼續(xù)管理群聊。這樣一來，就可以有效減少企業(yè)的客戶流失情況，更好提升企業(yè)客戶管理水平。
在職繼承功能又如何使用？
管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，進(jìn)入【客戶管理】-【在職分配】頁面，選擇按成員分配或按客戶分配。
選擇好后，再選擇要繼承的員工，就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)接，最后點(diǎn)擊【確認(rèn)轉(zhuǎn)接】即可。
企業(yè)微信離職繼承功能有次數(shù)限制嗎？
一般在職分配功能是有次數(shù)限制的：在職成員的每位客戶最多被分配2次。客戶被轉(zhuǎn)接成功后，將有90個(gè)自然日的服務(wù)關(guān)系保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)無法再次被分配。而離職繼承沒有次數(shù)限制，不用擔(dān)心次數(shù)限制。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信離職繼承和在職分配功能使用的解答了，希望對(duì)您有所幫助！了解企業(yè)微信更多使用功能，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)，也可以注冊(cè)并登錄艾客SCRM后臺(tái)使用體驗(yàn)。如有其他疑問請(qǐng)咨詢?cè)诰€客服！
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