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企業微信會話存檔同意后能取消嗎?怎么取消?

作者: 小艾發布時間:2022-10-13 10:27 瀏覽:

企業微信會話存檔功能是企業微信自帶的功能,但是如果想要能正常使用,需要進行二次開發。經過二次開發后,內部企業員工如果開通了此功能就能使用了,而對客戶來說,與客戶溝通過程如果想要存檔需要得到客戶的同意。如果客戶同意后想取消,那么,企業微信會話存檔同意后能取消嗎?怎么取消?下面我們一起來了解下吧!


企業微信會話存檔同意后能取消嗎


一、企業微信會話存檔同意后能取消嗎?


當企業員工同意開通會話存檔后,會話存檔在企業員工與客戶溝通之前,需要得到客戶的同意方可進行聊天存檔,如果客戶不同意存檔,需要進入小程序進行操作,可以再次點進去,在小程序中選擇【不同意存檔】,企業微信就不會保存我們的聊天記錄了。


如果客戶一開始與企業員工溝通時收到提示,客戶沒進行下一步操作就代表同意存檔,當聊天過程中客戶又不想聊天記錄被存檔,是可以將同意存檔改為拒絕存檔的。


二、企業微信會話存檔怎么取消?


在客戶與企業員工聊天的頁面中,找到聊天最開始接收到的提示,從提示中點擊進入小程序里,點擊“不同意存檔”,企業微信就不會保存企業員工與客戶的聊天記錄了。



企業微信是有會話存檔的功能接口的,它不能直接進行使用,需要企業進行二次開發,沒有能力開發的企業,可以使用企業微信服務商——艾客SCRM系統的【會話存檔】功能,艾客已完成開發并完成測試,即可直接接入使用。


使用會話存檔功能是有諸多好處的,比如聊天數據可以保存在本地,大大保證了聊天數據的安全性,比如企業員工與客戶溝通過程中出現矛盾,企業可以根據會話存檔進行調出聊天記錄,還原事情真相,及時解決問題,提升客戶服務質量及維護企業合法權益。


以上就是小編對于企業微信會話存檔同意后能取消嗎?怎么取消的內容解答了,希望對你有所幫助!獲取更多企業微信運營干貨,歡迎關注我們!艾客基于企業微信還開發了眾多的輔助功能,如:批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、客戶生命周期等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~


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