近幾年，由于受到疫情影響，線下門店基本都會(huì)受到不同程度的沖擊。以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了電商行業(yè)的快速，造成了線下門店就逐漸出現(xiàn)客戶留存少、復(fù)購率低等問題。如何走出這些困境呢？下面艾客與大家說說門店如何做好私域社群運(yùn)營？
一、門店如何做好私域社群運(yùn)營？
1、在引流方向上下功夫
在目前流量為王的時(shí)代，流量就是金錢，誰掌握了流量，那么錢財(cái)就會(huì)滾滾而來。在引流方向上，不管是主動(dòng)引流還是被動(dòng)引流，線下門店可以考慮結(jié)合線上，做全渠道引流。
企業(yè)可以配合使用艾客SCRM系統(tǒng)的引流工具，它可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)吸粉和被動(dòng)吸粉。
比如使用渠道活碼：多個(gè)企業(yè)員工集合成一個(gè)活碼，就是說由多個(gè)企業(yè)員工服務(wù)于某個(gè)渠道客戶，幫助企業(yè)在引流的同時(shí)也能進(jìn)行分流。
無限群活碼，可以無限制引導(dǎo)用戶掃碼入群，掃碼入群滿兩百人系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建新群，不必?fù)?dān)心有客戶掃碼入不了群的情況發(fā)生。
區(qū)域活碼，主要針對線下門店加粉，它是系統(tǒng)自動(dòng)分配最近門店的員工或者門店群，給客戶掃碼添加，并且加入成功后，系統(tǒng)自動(dòng)給客戶發(fā)送歡迎語。
2、在復(fù)購方向上下功夫
使用艾客的多種打標(biāo)簽功能，給客戶打好標(biāo)簽，可以選擇手動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，也可以選擇系統(tǒng)自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽。通過各種標(biāo)簽內(nèi)容給客戶做好分層，比如意向客戶、精準(zhǔn)客戶、復(fù)購客戶等，做復(fù)購式經(jīng)營，通過不同層級的客戶，推送不同的營銷內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)提升客戶轉(zhuǎn)化效果。
3、在產(chǎn)品方向上下功夫
企業(yè)有好產(chǎn)品，就會(huì)有好的產(chǎn)品口碑，有口碑就好辦了，有口碑就會(huì)出現(xiàn)口口相傳，在無形中會(huì)給企業(yè)帶來巨大的流量。產(chǎn)品可以做爆款，做好市場調(diào)研，客戶最受歡迎的產(chǎn)品是什么，價(jià)格區(qū)間是多少，市場競爭力如何，這些都需要企業(yè)做好調(diào)研。
4、在員工服務(wù)上下功夫
良好的員工服務(wù)，是客戶愿意留下來的前提條件。企業(yè)員工要做到客戶有問必答，并且能快速進(jìn)行回答，及時(shí)解決好客戶的問題，提升客戶對企業(yè)的好感度，那么后續(xù)在轉(zhuǎn)化方向上就比較容易了。
在社群運(yùn)營問題上，可以使用企業(yè)微信的群自動(dòng)回復(fù)功能，通過群小助理幫助企業(yè)員工根據(jù)客戶的關(guān)鍵詞回答客戶問題。企業(yè)還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復(fù)】功能，把客戶常問問題和答案整理成個(gè)人話術(shù)庫，在回答客戶問題上直接點(diǎn)擊就可以回答客戶問題了。
以上就是關(guān)于門店如何做好私域社群運(yùn)營的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營技巧，歡迎關(guān)注我們！艾客還開發(fā)了眾多的社群運(yùn)營工具，如：群裂變、群SOP、群日歷、客戶群畫像、客戶生命周期等，有需求的朋友，可申請社群運(yùn)營工具——艾客SCRM免費(fèi)試用哦~
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