近年來，越來越多企業(yè)通過企業(yè)微信進行營銷，將微信客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，再將客戶沉淀到社群進行集中運營。相比個人微信，企業(yè)微信的功能更多，更適合企業(yè)做客戶留存與轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信如何批量管理社群并提高運營效率？
企業(yè)微信如何批量管理社群并提高運營效率？
想批量管理社群并提高運營效率，可以通過企業(yè)微信的以下幾個功能來實現(xiàn)：
1、群活碼自動建群
企業(yè)微信的群活碼功能可以實現(xiàn)在前個群聊滿員后，自動分配掃碼客戶到新的群聊的效果，減輕員工手動操作的負擔，避免因群滿員而導致的客戶流失。
需要注意的是，雖然企業(yè)微信的群活碼是永久有效的，但它關(guān)聯(lián)的群聊數(shù)量有限制，一個群群活碼只能關(guān)聯(lián)五個群聊，且單個群聊的掃碼入群不得超過200人，也就是說一個群活碼最多支持掃碼入群1000人，超過限額的客戶不能通過掃碼入群，只能由員工手動邀請進入群聊，因此企業(yè)需要進行大規(guī)模引流獲客時，這一限制會影響我們擴充客源。
如果突破企微群活碼對拉群客戶數(shù)量的限制，可以試艾客SCRM系統(tǒng)提供的【無限群活碼】功能，可以關(guān)聯(lián)多張企微群活碼，無上限邀請客戶入群。
2、企微自動回復
在社群運營和管理過程中，客服人員常常需要快速響應群內(nèi)客戶的問題，但客戶較多，可能回復不過來，影響客戶的體驗，但有了自動回復會方便很多。在企業(yè)微信后臺的【客戶聯(lián)系】—【聊天工具】中就能找到自動回復功能，點開后就能進行自動回復規(guī)則的設(shè)置了。
管理員只要提前設(shè)置好關(guān)鍵詞和相應回復內(nèi)容，并配置好自動回復，當客戶在群里@小助理提問，小助理就能關(guān)鍵詞自動發(fā)送消息內(nèi)容，這樣一些固定的問題，都能交給自動回復來回答，幫助企業(yè)管理好社群。
3、企微防騷擾
在運營社群時，需要及時處理廣告、刷屏等垃圾信息，維護好社群環(huán)境。企業(yè)微信支持設(shè)置防廣告、防刷屏、防其他企業(yè)的相關(guān)規(guī)則，且能自定義觸發(fā)條件，比如單條消息超過1000字、一分鐘之內(nèi)連續(xù)發(fā)超30條消息等規(guī)則限制，只要群聊中的信息涉嫌違規(guī)，系統(tǒng)就會自動識別并對違規(guī)人員進行處理。
雖然利用企微防騷擾功能，能快速應對群聊中的各類違規(guī)信息，確保社群的正常運行，但是系統(tǒng)對于群消息內(nèi)容的檢測并不完全合理，有時會有誤踢群客戶的情況，造成客戶資源的流失，甚至會對企業(yè)的聲譽產(chǎn)生一定的影響。
其實大家可以試試艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶群提醒】功能，可以防止客戶在群聊發(fā)帶二維碼圖片、發(fā)小程序、發(fā)外鏈、分享名片等廣告行為，或是設(shè)置敏感詞，只要群成員觸發(fā)這些行為，艾客助手就會及時發(fā)送提醒，企業(yè)能警告或者自動踢人。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何批量管理社群并提高運營效率的內(nèi)容了，企業(yè)通過企微群管理運營客戶時，可以靈活使用艾客SCRM工具來輔助自己更高效地管理群聊，以便更好地促成客戶轉(zhuǎn)化。更多企業(yè)微信社群玩法，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！
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