隨著接觸私域運營的企業越來越多,私域流量需要更精細化的運營方式,對私域運營能力也有了更高要求,所以為了高效解決私域流量規模化增長運營難題,就需要SOP能力,接下來:艾客scrm教你如何從0到1搭建私域社群SOP?
艾客scrm教你如何從0到1搭建私域社群SOP?
首先完善的私域SOP應包含推送對象、推送時間、推送內容以及怎么推送這四方面,這樣可以幫助企業全面觸達客戶,重復利用好每條精心編輯的推送內容。
艾客scrm的SOP分為【個人sop】和【群sop】,涵蓋新好友SOP、指定好友SOP和群聊SOP三種使用場景。
新好友SOP適用于對新客的及時觸達;指定好友SOP適用于分層、分群觸達;而群聊SOP適用于社群運營,可以幫助企業私域社群運營,提高運營效率,而且將社群加入制定好的SOP規則中,能夠實現社群運營工作標準化和自動化,培養用戶的忠誠度。
當然,商家借助艾客SCRM搭建私域社群SOP的操作也很簡單,管理員進入艾客后臺,找到群SOP功能即可設置推送時間、推送文案,所推薦的內容附近能添加圖片、鏈接、小程序、視頻、紅包、超級雷達等。
設置好后,可以回到創建頁面,將SOP規則添加到相應的群聊中。這樣到了設置好的推送時間,群主就會收到艾客助手的消息提醒,提醒群主將內容發送給指定客戶群。
而且使用艾客scrm系統時,如果沒有將同類型客戶拉入一個社群,這時候可以使用系統的標簽建群功能,篩選客戶后,批量邀請同標簽下的用戶進群,再結合群SOP功能,統一運營節奏,賦能運營員工。
當SOP任務執行完成后,可以點擊查看SOP的執行看板,查看員工執行情況和社群送達情況。
好了,關于艾客scrm教你如何從0到1搭建私域社群SOP的內容分享到這,希望對你有所幫助!艾客scrm基企微還開發了眾多社群運營功能,比如無限群活碼、客戶群畫像、標簽建群、定時群發、群裂變、超級雷達等,也可以掃描下方二維碼,申請社群管理系統——艾客SCRM免費試用哦!