自從wetool被封禁后,微信官方對社群運營軟件的管理更嚴格了,許多做微信社群運營的商家覺得社群運營越來越難做了,所以企業商家紛紛開始轉用企業微信做社群運營,那么,企業微信社群運營怎么做?如何提高社群活躍度和轉化率?
企業微信社群運營怎么做?
企業微信自帶不少實用的社群運營功能,我們可以利用這些社群運營功能來幫助商家做好社群運營。
1、歡迎語:企微歡迎語可以添加圖片、視頻、文件、小程序、網頁等附件,這樣企業給客戶發歡迎語時,可以同時發送企業介紹、近期福利活動或活動鏈接,提高客戶對我們的好感,引導客戶消費。
2、自動回復:客戶在群里@小助理或者服務人員時,如果提到關鍵詞,機器人就能根據管理員設置好的消息語回復客戶,提升運營效率。
3、群發助手:有重要通知時,我們能將通知一次發送給多個客戶或是客戶群,快速觸達全部客戶,讓社群運營效率大大提升。
4、群活碼:企微群活碼支持關聯五個群聊,而且活碼永不會過期,幫助企業快速將客戶導入社群。
如何提高社群活躍度和轉化率?
在進行社群運營時,常常會遇到社群運營困難、群活躍度不高等問題,不利于員工后續轉化。
其實掌握正確的運營方法,提高社群活躍度和轉化率并不困難。首先我們要多邀請一些客戶進群,保證群內人數充足,這樣群內人多了,說話的人也多了。
第二、設置入群歡迎語,在歡迎語中說明社群定位、社群價值以及群規則,讓客戶進群后知道這個群是干什么的,可以提供什么價值。而且客戶入群后第一時間發送歡迎語,也能增加客戶好感,避免客戶進群就成為僵尸粉。
第三、維護好社群環境,不要讓打廣告、刷屏的人影響群內其他客戶的體驗。企業能是要企微的防騷擾功能,及時將違規的群成員踢出群聊,為客戶帶來好的群體驗。
第四、利用紅包活躍社群氛圍,增加客戶參與感。此時企業能使用艾客SCRM的【小紅包】功能,直接創建好紅包模板,由成員在側邊欄一鍵發送給客戶以及客戶群。該功能用的是企業的錢,不需要員工提前墊付,這樣也省去了后續報銷的流程。
以上就是關于企業微信社群運營怎么做?如何提高社群活躍度和轉化率的內容了,艾客SCRM系統還提供了很多高效的社群運營工具,幫助企業提升社群運營效果,感興趣的話可以掃描下方二維碼,也可以申請免費試用哦!