現(xiàn)在群聊建得非常多，但里面說話的人越來越少，許多社群變成了“死群”。在開始處于不同目的建群，但社群沒有規(guī)劃好，很難長期活躍下去，所以活動(dòng)前需要提前做個(gè)周期性的運(yùn)營規(guī)劃。而為了滿足商家深度運(yùn)營需求，艾客SCRM特意推出了群SOP功能，讓社群運(yùn)營事半功倍，下面我們一起來看看吧！
群SOP:讓社群運(yùn)營事半功倍！
艾客SCRM的群SOP，其實(shí)相當(dāng)于企業(yè)制定的群消息推送流程，即在什么時(shí)間給哪些群推送什么消息。我們提前設(shè)置好群消息發(fā)送時(shí)間和內(nèi)容以后，到設(shè)定時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)提醒群主發(fā)送指定消息。
而看似平平無奇的群SOP，卻可以解決社群運(yùn)營中遇到的不少問題，讓社群運(yùn)營事半功倍，比如：
1、規(guī)范好群消息推送流程
在社群運(yùn)營中，有時(shí)候要精準(zhǔn)把握推送時(shí)間，文案也要非常講究。但是運(yùn)營同類型的社群較多，而且讓員工自行推送，那推送時(shí)間不僅不夠精準(zhǔn)，也沒統(tǒng)一的群消息話術(shù)，使得社群運(yùn)營質(zhì)量參差不齊。
2、簡(jiǎn)化重復(fù)性的運(yùn)營工作
有的企業(yè)社群增長速度快，需要不斷創(chuàng)建新群承接客戶，每建一個(gè)群就要重復(fù)做一遍前期運(yùn)營工作。而使用群SOP設(shè)置好一套運(yùn)營規(guī)則之后，同類型的新群都能使用這套規(guī)則，有效節(jié)省員工的時(shí)間。
3、將消息按時(shí)有序地發(fā)送到群內(nèi)
一些品牌連鎖門店可能需要運(yùn)營十幾個(gè)甚至上百個(gè)社群，同時(shí)維護(hù)這么多社群工作量非常大，若是出現(xiàn)重要消息錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的情況，會(huì)給企業(yè)造成一定損失。
但是使用了艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能之后，群主能快速將消息發(fā)送給多個(gè)社群，就算每個(gè)群要發(fā)許多消息，也能按時(shí)有序地發(fā)送。
當(dāng)然，想提高運(yùn)營效率不能只靠SOP，還需要一鍵拉群、標(biāo)簽建群、批量添加好友、客戶群群發(fā)......更何況，就算只用SOP也需要其他的輔助功能，比如怎么知道客戶是否打開我們發(fā)送的文件鏈接？客戶在哪些平臺(tái)下了訂單？只要了解更詳細(xì)的客戶信息，才可以提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，而這些艾客SCRM系統(tǒng)都可以做到。
以上是關(guān)于群SOP讓社群運(yùn)營事半功倍的內(nèi)容了，如果想了解艾客scrm系統(tǒng)更多功能詳情，比如渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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