隨著互聯網紅利的逐漸消失,私域運營再度被企業重視起來。現在無論是大品牌還是電商平臺都開始搭建屬于自己的私域流量,其中社群是私域運營不可缺少的一部分,運營好社群能提升客戶轉化率,下面為大家分享:四步快速打造私域社群。快來一起看看吧!
四步快速打造私域社群
第一步,確定社群主題與定位
社群主題跟定位是我們打造私域社群的基礎,社群主題應與目標受眾的興趣需求相匹配,同時需要跟組織的品牌與價值觀相符合。
社群定位也應該明確,包括社群目標、受眾群體、優勢等等,比如一個健康社群的主題可是“健康生活”,定位是“為追求健康生活的人提供健身指導與交流平臺”。
第二步,把相同需求喜好的人拉入社群
將對社群有相同需求的客戶拉入同一個群里,確保我們的社群更有話題性,并更有針對性的推送消息。
那么我們怎么保證拉入社群的客戶具有相同特征呢?現在企業大多用企業微信群來做私域社群運營,此時可以借助企微服務商——艾客SCRM開發的【標簽建群】功能,篩選客戶后,給客戶群發入群邀請,這樣同標簽下的客戶都會在同個群內。
第三步,社群管理
企業在社群拉新前就要設定好全部的細節方法步驟,比如設置群公告、群歡迎語等。當用戶進入社群后,還要設定防騷擾、組員去重等,在企業員工離職時還要分配好客戶繼承。
第四步,做社群維護
當企業將客戶沉淀到私域社群后,可以通過入群歡迎語、朋友圈讓客戶更全面的了解企業,增強客戶對企業的認知。再通過日常的群內互動跟客戶建立情感聯系,提升客戶粘性。最后可以通過一些福利活動促進客戶轉化,后續持續運營就有機會實現復購。
當社群運營一段時間后,群內客戶對社群很熟悉了,會產生一定的信任感,這時能借助艾客SCRM的【群裂變】功能來設置裂變任務,讓老客戶拉來新客戶進群,能獲得獎勵,以此實現群內客戶量的增長。
好了,關于快速打造私域社群的內容就介紹到這里,艾客SCRM系統作為專業的私域流量運營神器,還要很多好用的社群運營管理功能,比如客戶群提醒、群日歷、群SOP、群聊質檢、群客戶畫像等,如果想體驗這些功能的話,可以掃描下方二維碼,申請社群管理工具——艾客SCRM免費試用哦~