現在美業門店商家遇到的最大問題是什么?很多人都會說:“門店客流越來越少”、“用戶難成交”,在這種情況下,只是用傳統的推廣方式肯定會落后于人,但是花錢投廣告成本太高,建議你開始搭建私域流量體系,那么,美業行業做私域有什么好處?美業行業如何運營私域?
一、美業行業做私域有什么好處?
1、降低客戶流失風險
美業行業做私域,與用戶的互動會越來越多,用戶穩定性增強,流失的風險就越低。客戶到店消費后,還可以跟商家進行互動,參加商家的活動,這樣也可以拉近與客戶之間的關系,更大可能的實現復購。
2、裂變更多新客戶
進店消費的客戶對商家的產品產生認可,商家只要維護好,通過一系列優惠促銷活動,如砍價活動、紅包、拼團等,就可以利用老客戶口碑宣傳形成用戶裂變,提高加粉通過率。
3、有利于品牌形象的塑造
私域運營可以為用戶提供更優質的服務,而且可以通過跟老客戶的交互提升對產品的信任,要知道老客戶口碑比官方更讓人信賴,幫助企業塑造品牌形象。
二、美業行業如何運營私域?
1、引導加微信
門店有自然的進店人流,無論多少都可以設計一個誘餌,引導用戶添加微信,不過引流的產品價格要給力。即便不賺錢,最終目的是為了讓用戶下單。
2、做裂變活動
通過誘餌加了一批客戶后,如果可以讓這些客戶給我們推薦幾個朋友,可以微信客戶就會越來越多。這里需要設計一個裂變活動,然后設置獎勵讓老客戶幫忙擴散。
3、線上設計引流品
美業行業運營私域時,如果直接賣幾千元,甚至是上萬元的套餐,難度很大,周期也非常長,因為跟客戶還沒有建立足夠的信任,所以要做高客單的產品,先成交引流品。
4、到店成交產品
如果用戶到店了,可以通過店內的服務和專業的銷售創造成交機會,并成交客單價高的產品,形成門店的運營閉合。
但是將客戶沉淀到微信上運營也有弊端,因為微信幾乎不具備客戶運營功能,還有封號風險,推薦結合使用企業微信做私域,可以與微信好友互通,并且企微針對客戶運營需求陸續推出了很多實用的功能,可以提升私域運營效果。
同時,企微開放了功能接口,讓服務商可以合規開發更多高級的運營功能,艾客SCRM就合規開發了幾十項企微營銷運營功能,比如說渠道活碼、自動打標、批量加好友、企微會話存檔、客戶生命周期、客戶流失提醒等,助力企業精細化運營。
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