在之前,許多企業都依賴公域流量獲取客戶資源,完成轉化。但隨著市場行情的變化,公域流量很難滿足企業的引流獲客需求,所以企業紛紛開始轉向私域流量的運營,希望通過私域運營節省獲客成本,并提升轉化率和復購率,那企業怎樣運營私域流量?有哪些成功的私域運營案例?
企業怎樣運營私域流量?
運營私域流量不是將客戶拉進群聊,再每天不斷發送各種營銷信息就完事了。這種營銷方式不利于實現客戶資源的轉化,還會引起客戶的反感,導致客戶退群。
實際上,很多客戶購買商品的頻率不會太高,一般維持在一個月兩三次,所以企業不間斷地發送各類營銷信息,客戶并不會產生新的購買欲,反而造成過度打擾,出現客戶流失的現象。
所以企業做私域營銷時,一定要把握好推廣力度,避免打擾了客戶。同時要善于利用客戶的消費心理,引導其參與引流活動,促成轉化。
有哪些成功的私域運營案例?
其實做得成功的私域運營案例不少,這里為大家簡單介紹兩個成功案例:
第一個美妝品牌完美日記,它初期通過在小紅書投放大量腰部KOL和在微信運營私域流量等方式實現現象級的銷售增長。通過私域運營,完美日記銷售額高達38億。
完美日記的私域運營主要通過將各渠道用戶引流到個人號和社群,通過一系列福利讓用戶留存,再在朋友圈、社群促進用戶轉化,熟悉老客戶復購。
第二個披薩品牌樂凱撒。它曾在兩個月運用私域營銷積累了30萬客戶,且品牌的復購率從19.1%提高到29.4%。
樂凱撒的成功依賴的主要是社群營銷,他們在門店放置了多個優惠券二維碼,將客戶引到企業微信群聊。同時為客戶發放新的暗號,在支付時能憑暗號免費領取一份隨機菜品,有效提升了各渠道的客戶下單率。
可以看出來,正確的私域運營策略能為企業帶來很好的收益轉化,同時也應該合理借助一些效率提升工具。在這里,推薦大家試試企微SCRM工具——艾客SCRM系統,從客戶引流到銷售成單,再到轉化復購與后期維護全流程助力企業私域運營,有興趣的話,掃描下方二維碼聯系我們哦!