這兩年私域為什么如此火?主要原因還是流量成本不斷上漲,不得不想方設法的降低交易成本,私域運營的概念也應運而生了。企業做私域流量不僅能夠降低營銷獲客成本,還可以增加客戶對我們的信任,提高復購轉化率。那么,企業如何搭建完整私域流量矩陣?
企業如何搭建完整私域流量矩陣?
一說到私域,大家第一個想到的就是微信生態圈,接下來就重點說說為微信生態圈如何搭建私域流量矩陣?其實微信生態圈的私域矩陣主要分為三大塊內容,它們就是企業微信版塊、公眾號板塊和視頻號板塊。
首先說的是企業微信,企業微信打通微信后,用它聯系客戶更方便了,而且企業微信自帶多種運營功能,可以提高私域運營的效果。還有就是一些重要客戶的關系運營,也可以通過企業微信進行一對一的運營。
現在很多企業其實做的是企業微信群,私域中微信群也是非常重要的內容,企業建立社群,然后將不同的客戶拉入不同的群里,通過后續的互動交流、活動來提高社群活躍度,促進客戶消費,達到營銷復購的目的。
第二塊內容是公眾號,現在很多企業都會開通自己的公眾號,而公眾號運營做是做深度運營,可以通過一篇文章介紹你的產品以及產品有哪些優勢,然后通過公眾號鏈接你的商店小程序、你的企業微信都可以。
在我們運營人員來看,公眾號是一個最好的私域流量沉淀池,另外公眾號也是個內容運營,因為公眾號上包含的內容格式,文字、視頻、H5也好,甚至第三方外鏈在公眾號上都支持。
最后一塊內容就是我們的視頻號,可能有很多人覺得視頻不好做,實際上很多企業很看好視頻號,相對于抖音、快手這樣的公域平臺,視頻號能快速的把公域流量引到私域流量池中。
在客戶添加后,及時進行引導才是激活客戶的關鍵環節,引導沒有做好的話,我們的企業微信會“死”在客戶的好友通訊錄中。而精準引導的第一步就是發送對客戶有用的歡迎語,吸引客戶的關注,加深客戶對我們的印象,方便后續的運營。
問題是怎么給不同視頻號的客服配置不同歡迎語?在我們可以使用艾客SCRM系統的好友歡迎語解決這個問題,可以為每個視頻號負責的客服成員統一設置精準引導的歡迎語,增加客戶好感。
好了,關于企業如何搭建完整私域流量矩陣的內容今天就說到這里,希望對你有所幫助!企業在打造私域流量時,遇到任何難題,歡迎咨詢艾客官網!艾客基于企微開發的SCRM系統,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~