眾所周知，美團(tuán)和餓了么這兩大外賣平臺(tái)，經(jīng)過十多年飛速發(fā)展已形成雙足鼎立之勢(shì)。在2020年疫情的影響下也培養(yǎng)了用戶外賣購(gòu)物的習(xí)慣，外賣深度融入人們的生活中，但是機(jī)遇當(dāng)前，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，為了長(zhǎng)期抓住用戶的心，美團(tuán)也在做私域？下面來看看美團(tuán)的私域運(yùn)營(yíng)打法！
美團(tuán)也在做私域？美團(tuán)是如何做私域流量運(yùn)營(yíng)？
一、搭建私域流量運(yùn)營(yíng)體系
美團(tuán)外賣于2021年12月注冊(cè)企業(yè)微信，并且美團(tuán)從2022年初大力發(fā)展平臺(tái)福利群，帶來的最直觀變化是在用戶下單后的頁(yè)面會(huì)展示領(lǐng)券入口，引導(dǎo)用戶進(jìn)入外賣外賣企微群領(lǐng)取優(yōu)惠券。
當(dāng)用戶進(jìn)入企微群后，就會(huì)做美團(tuán)外賣小程序的點(diǎn)餐推送，還發(fā)送新人券包、周三券包等促銷福利，并結(jié)合三餐飯點(diǎn)+夜宵+周末+假期等下單高峰來提升外賣的點(diǎn)單量，從而培養(yǎng)用戶的下單習(xí)慣。
二、全渠道引流用戶入群
在私域運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)期，美團(tuán)充分利用平臺(tái)的精準(zhǔn)客戶流量來全方位引導(dǎo)用戶入群。同時(shí)借助社交裂變分享玩法，刺激老客戶分享和傳播，為企業(yè)注入更多的新客戶。
另外，美團(tuán)在各飯點(diǎn)設(shè)置了專屬領(lǐng)紅包入口，用戶點(diǎn)擊后會(huì)提示該紅包是社群轉(zhuǎn)享福利，加入社群即可領(lǐng)取，通過這種方式來引導(dǎo)用戶加入企微群。
三、建立自己的社群運(yùn)營(yíng)體系
美團(tuán)現(xiàn)有【美團(tuán)拼好飯】和【美團(tuán)外賣】?jī)蓚€(gè)企業(yè)微信主體，分別建立了拼好飯-拼拼和天天神券福利君的IP形象，再在此基礎(chǔ)上，建立不同主題的社群。
美團(tuán)私域流量運(yùn)營(yíng)很重社群，通過實(shí)在的福利優(yōu)惠吸引用戶，提升用戶的留存率。而且美團(tuán)將一天的時(shí)間劃分為多個(gè)時(shí)間段，在不同時(shí)間段推送不同的福利內(nèi)容，吸引更多的用戶下單。
在開展私域運(yùn)營(yíng)過程中，美團(tuán)的【美團(tuán)拼好飯】企業(yè)微信主體主打低價(jià)，通過實(shí)惠的價(jià)格為商家沖刺銷量。商家在用戶入群后可以推出一周套餐活動(dòng)，指定不同的套餐，美團(tuán)能夠享受的相應(yīng)優(yōu)惠，還有就是可以通過折扣刺激客戶復(fù)購(gòu)。
為了將每周推送的套餐和折扣優(yōu)惠信息準(zhǔn)確無誤的發(fā)送到群里，在這里可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【群sop】功能，提前整理好每天需推送的消息內(nèi)容，設(shè)置消息提醒，這樣到時(shí)間員工就會(huì)收到內(nèi)容發(fā)送提醒。
好了，關(guān)于美團(tuán)的私域運(yùn)營(yíng)打法就介紹到這里了，希望對(duì)你有所幫助！外賣商家在進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，千萬不要錯(cuò)過這款私域運(yùn)營(yíng)神器——艾客SCRM系統(tǒng)，提供了許多高級(jí)實(shí)用功能，如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、社群裂變、朋友圈SOP等，助力商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。
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