大家在刷短視頻的時候，是否看到有許多人在賣二手奢侈品，像手表、包包、珠寶飾品、豪車等等，雖然價格不便宜，但是對于一些用戶來說，可以花費便宜好多的價格買到心儀的商品，還是充滿誘惑力的，很多二手奢侈品商家也開始布局私域，那么二手奢侈品適合做私域流量嗎？二手奢侈品如何做私域流量？下面我們一起來看看吧！
二手奢侈品適合做私域流量嗎？
二手奢侈品符合高客單價、高復(fù)購特征，所以很適合做私域流量。產(chǎn)品高客單價意味著高毛利，有高毛利就值得我們花費心思去經(jīng)營好用戶關(guān)系，無需過于追求客戶的數(shù)量，而是更注重客戶服務(wù)。
高復(fù)購則意味著只要服務(wù)好客戶，復(fù)購會產(chǎn)生非常高的利潤，而且邊際成本低。
二手奢侈品如何做私域流量？
現(xiàn)在二手奢侈品商家的主要獲客渠道除了線下吸引，就是線上廣告投放。比如做二手奢侈品回收時，先由客服人員跟客戶溝通需求，然后預(yù)約上門服務(wù)，確認(rèn)后客服就可以將與客戶的預(yù)約信息轉(zhuǎn)給銷售，再由銷售提供上門鑒定服務(wù)，之后將回收的奢侈品進(jìn)行翻新、養(yǎng)護(hù)及定價，最后出售給買家。
另外，可以通過私域運營將賣方客戶發(fā)展成為買方客戶，從一定程度上降低獲客的成本。在客服跟客戶溝通時，就能篩選高意向客戶，便于后期的推銷。但是進(jìn)行交易的過程中，客戶信任感不足、跟進(jìn)效率低等痛點問題也需要及時解決。
針對客戶信任感不足的痛點問題，可以通過企業(yè)微信來添加客戶，讓客戶清楚看到企業(yè)品牌標(biāo)識，有官方認(rèn)證可以增加客戶的信任感，并配以朋友圈內(nèi)容，讓品牌形象去潛移默化的影響著客戶。
二手奢侈品成交時間長，客戶需要一定時間才能決定要不要購買，所以在新客培育環(huán)節(jié)要做好客戶觸達(dá)與維護(hù)。企業(yè)微信SCRM能設(shè)置SOP觸達(dá)內(nèi)容，通過線索提取客戶特征，完成客戶畫像。
在這里可以借助企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM系統(tǒng)提供的【個人SOP】功能，將客戶引流到企業(yè)微信上后，需做一系列動作轉(zhuǎn)化這為客戶，比如私聊推送、群聊互動等。SOP可以將什么時候推送什么固定下來，讓每個新客戶都可以得到同樣服務(wù)和體驗，有效提高觸達(dá)客戶的效率。
以上就是關(guān)于二手奢侈品適合做私域流量？如何做的內(nèi)容介紹了，如果想進(jìn)一步了解奢侈品行業(yè)的私域流量運營方法，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客還開發(fā)了眾多的高級運營功能，比如渠道活碼、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達(dá)、社群營銷等，助力企業(yè)全方位高效進(jìn)行私域營銷。
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