現(xiàn)在，隨著人們的生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的快餐文化進(jìn)入了我們的視線，就連很多的快餐行業(yè)都做起了私域運(yùn)營(yíng)，例如肯德基，他們就會(huì)采用優(yōu)惠掃碼的方式來(lái)進(jìn)行推廣，今天我們就來(lái)說(shuō)一下肯德基私域運(yùn)營(yíng)的案例，希望可以幫助到大家，快跟我一起來(lái)看看吧！
肯德基私域流量運(yùn)營(yíng)案例
第一：引流獲客
1、門店流量
(1)線下門店
肯德基的線下門店客流量巨大，是私域獲客的主要途徑。在肯德基的大堂和收銀臺(tái)放置引流海報(bào)，用戶可以通過(guò)掃碼添加店主的企微號(hào)，然后加入企微群。
(2)線下交付
肯德基在廣告營(yíng)銷上花錢毫不手軟。經(jīng)常在地鐵站、戶外廣告牌、公交車等場(chǎng)景投放廣告，增加曝光，為引流打基礎(chǔ)。
2、在線引流
小程序，微信官方賬號(hào)
用戶會(huì)在小程序中點(diǎn)餐、等號(hào)的界面附上主人的微個(gè)人號(hào)/群的二維碼，引導(dǎo)用戶添加。肯德基的私域運(yùn)營(yíng)也是基于LBS活碼，地方領(lǐng)導(dǎo)可以直接接觸用戶，一對(duì)一對(duì)話，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任。
第二：社群運(yùn)營(yíng)精細(xì)化
1、制定歡迎語(yǔ)
肯德基的歡迎詞反映了社區(qū)的定位、價(jià)值和福利。很多企業(yè)不注重歡迎詞的內(nèi)容，認(rèn)為只打個(gè)招呼，發(fā)個(gè)鏈接就夠了。其實(shí)不然。能否留住客戶，建立信任實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，很重要。
社群定位:第一句話簡(jiǎn)潔的傳達(dá)了用戶的定位是什么:肯德基超級(jí)福利團(tuán)，讓用戶不會(huì)因?yàn)樵诤迫鐭熀５娜毫闹姓也坏交蛘哂洸磺宥魇в脩簟?/p>
社區(qū)價(jià)值:一個(gè)社區(qū)有什么？加入群能得到什么？這無(wú)疑是用戶最關(guān)心的問(wèn)題。肯德基兩句話就給了用戶足夠多的理由和價(jià)值留下來(lái)。
加入群福利:最后通過(guò)福利環(huán)節(jié)徹底消除用戶的懷疑，真正給用戶優(yōu)惠。無(wú)論是點(diǎn)擊鏈接還是小程序，都是直接引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化，縮短訂單路徑。
2、社區(qū)互動(dòng)
肯德基和其他自有品牌社區(qū)的區(qū)別在于，肯德基社區(qū)不僅信息量大，有價(jià)值，而且有趣。不定期設(shè)計(jì)好玩的游戲進(jìn)行社區(qū)互動(dòng)，用新產(chǎn)品吸引用戶參與游戲，特定產(chǎn)品免費(fèi)等優(yōu)惠。
3、日常活動(dòng)
通過(guò)個(gè)性化推送反復(fù)刺激轉(zhuǎn)化。比如WOW會(huì)員周末、瘋狂周四、周二會(huì)員日、小K福利、聯(lián)名限量活動(dòng)等。，多種方式開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，制定海報(bào)個(gè)性化當(dāng)天優(yōu)惠，附加小程序鏈接，吸引用戶購(gòu)買，縮短轉(zhuǎn)化路線，增強(qiáng)復(fù)購(gòu)。
早上八點(diǎn)，套餐產(chǎn)品安利發(fā)布。這個(gè)時(shí)候正是上班上學(xué)的時(shí)間，大部分用戶都會(huì)愿意購(gòu)買實(shí)惠的套餐。
中午11:00會(huì)發(fā)布一個(gè)猜中幸運(yùn)數(shù)字的小互動(dòng)，猜中者可獲得優(yōu)惠券。
下午16:00，揭曉互動(dòng)答案，提醒用戶兌換獎(jiǎng)品。
下午17:00，發(fā)送社區(qū)福利內(nèi)容，如周四瘋狂周四福利活動(dòng)發(fā)布。
下午18:00，發(fā)布優(yōu)惠券活動(dòng)，參與優(yōu)惠券領(lǐng)取。
第三：社交裂變拆解
裂變小程序——肯德基口袋炸雞店，為線上店面用戶提供個(gè)性化的自主選擇，提高用戶對(duì)專賣店的粘性，以各種單品和套餐的優(yōu)惠券為激勵(lì)，引導(dǎo)用戶分享到自己的社交圈，借助用戶的私域生態(tài)鏈接，實(shí)現(xiàn)裂變創(chuàng)新增加產(chǎn)品銷量。
在裂變的時(shí)候可以利用我們艾客scrm的裂變工具來(lái)進(jìn)行輔助，它能夠開(kāi)啟一些群組成員感興趣的活動(dòng)或者任務(wù)，讓他們來(lái)進(jìn)行完成或者拉新用戶進(jìn)群獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì)。
以上就是關(guān)于肯德基私域流量運(yùn)營(yíng)案例的內(nèi)容介紹了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域行業(yè)運(yùn)營(yíng)案例、私域營(yíng)銷策略，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)，將與您分享更多！也可以申請(qǐng)艾客私域流量運(yùn)營(yíng)工具免費(fèi)試用哦！
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