“私域”似乎成了行業的熱詞,有酒商調控說,現在大家見面,打招呼的方式變成了“嗨,你今天做私域了嗎?”。隨著消費市場的發展變化,私域流量成為眾多企業關注的焦點和爭奪對象,不少企業通過運營私域流量取得不錯的成績,那么,線下酒業如何轉私域流量運營?
線下酒業如何轉私域流量運營?
線下酒業想要轉私域流量運營,首先需要做好引流工作,搭建屬于自己的“私域流量池”。對于線下酒企業來說,客戶到店消費是流量的重要來源之一,也是一大優勢,這無疑可以增加與客戶的信任,有利于商家將客戶引入私域。
那么,針對這個優勢,我們能夠把與客戶產生的連接點變成私域入口,比如門店臺卡、門店銷售引導、電梯海報等,多渠道引流,可幫助商家快速搭建流量池。
在線下酒業轉私域運營中,由于酒企業的主要消費群體是愛酒的客戶,商家可以通過對客戶口感的培養,增加接受和喜好酒的人數基礎,從而將客戶轉化為私域粉絲用戶。
而加粉渠道上,還可以通過線上公域電商平臺增加品牌曝光度,包括京東、天貓、拼多多等渠道,通過獲取客戶手機號,引導添加銷售人員企業微信。不過這一步關鍵是加粉話術和鉤子,比如加粉領取優惠券,或是方便處理售后問題等。
此外,商家能通過社群、公眾號、視頻號等渠道持續進行運營,擴大私域加粉范圍。像有一些酒企業就通過視頻號優質內容吸引更多的粉絲用戶觀看,在視頻號上配置微信客服,有效縮短了私域加粉鏈路。
添加粉絲用戶后,發送歡迎語觸達客戶也很重要,在這個階段可用一些優惠福利吸引客戶注意,提升用戶留存率。
這里我們可使用企業微信營銷管理工具—艾客scrm系統的【好友歡迎語】功能,能為不同渠道來源的客戶設置不同的歡迎語,比起企業微信自帶的歡迎語功能來說,使用起來更方便靈活。
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