在流量紅利期,搭建私域的重要性不言而喻,即便你不做,別人也會做,而且越做越好。尤其是大型公域平臺集中的流量被平臺的規則影響著,獲客成本越來越貴,中小型企業面臨增長困境,所以開始尋找新的出路,那么,新風口下,如何利用私域流量驅動業績增長?
新風口下,如何利用私域流量驅動業績增長?
現在有不少企業都會選擇企業微信作為私域流量池,將客戶引至企業微信上進行運營。而新風口下,企業想利用私域流量驅動業績增長,離不開引流、運營、轉化和拉新四個環節。
1、引流
可以在流量大的平臺投放廣告,目前線上流量大的平臺很多,像微信生態、小紅書、知乎等內容平臺,以及淘寶、拼多多等電商平臺,都能用來引流。如果是做電商的企業,還能給買商品客戶的郵寄包裹中放一張帶有企業微信二維碼的引流卡片,用添加企業微信領取福利的方式吸引客戶掃碼添加。
2、運營和轉化
獲取客戶流量后,就需要做好運營和維護,促進客戶轉化。比如通過和用戶的互動建立聯系,讓用戶對我們產生信任,了解客戶需求和喜好,再根據客戶需求和喜好推送合適的內容和針對性的活動,逐漸加深客戶對品牌的認知,有利于實現轉化,驅動企業業績的增長。
不過我們給客戶發送文件資料時,不知道哪些客戶打開看了,就不知道哪些客戶對我們的內容感興趣,不利于后續運營轉化,這時候可以通過企業微信服務商—艾客SCRM的【超級雷達】功能,給一些文件或者鏈接插上雷達,客戶點擊時就可以記錄打開次數和停留時間,并給員工發送動態提醒,幫助員工判斷客戶意愿度,后續可以重點跟進意愿度高的客戶,促使客戶營銷轉化。
3、拉新
一般通過裂變的方式進行,核心是設置一個利益點,促使用戶分享拉新。而裂變的方式多種多樣,企業可以根據自身業務情況和用戶特點策劃一場合適的裂變活動,給企業帶來大量新客戶。
艾客SCRM也提供了專業的裂變功能幫助企業裂變拉新,像企微裂變寶功能,可以通過在艾客后臺創建企微裂變寶任務,邀請用戶參與我們的活動,完成任務的用戶可以領取相應獎勵,通過這種舊帶新的方式提高已有客戶留存率,并促進新客戶的裂變增長。
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