在市場日趨飽和的情況下,消費者有了更大的選擇余地,商家的競爭也從“市場空間競爭”變?yōu)椤翱驮锤偁帯薄O噍^于普通用戶,會員用戶粘性更高,商家可以通過挖掘會員需求,進行精準營銷,與會員用戶建立期長期穩(wěn)定關系,那么,什么是會員營銷?私域為什么要做會員營銷?
什么是會員營銷?
其實會員營銷指的是通過構建會員體系,制定會員權益和定價策略,為會員持續(xù)提供更有價值的服務,提升會員消費力和會員粘性的一種有效營銷戰(zhàn)略。
私域為什么要做會員營銷?
私域運營過程中做會員營銷,能帶來的好處如下:
1、降低獲客成本
一般品牌獲客渠道分為線上平臺和線下實體門店,線下門店不需要多說,主要靠擴大門店覆蓋面來爭取流量,但是這幾年競爭加劇,開設門店幾乎沒多大利潤。而線上各大品牌主要通過電商廣告獲取流量,但是隨著獲客成本的上漲,品牌可以搭建私域會員體系,降低獲客成本,爭取獲得更多利潤。
2、提升用戶粘性
商家建立一套會員營銷體系,需要精準鎖定目標客群,了解客戶喜好,深度挖掘客戶痛點,達到精準營銷目的,刺激用戶消費。而且會員用戶的忠誠度往往都比普通用戶高,重復消費可以進一步增加用戶粘性。
3、可以篩選出企業(yè)高價值用戶
一旦有了普通用戶和會員用戶分別,就有了用戶分層。如果我們可以將大部分精力都用高價值用戶身上,為會員用戶提供的服務更卓越。
雖然私域做會員營銷好處多多,但是商家運營過程中,當會員用戶量不斷增加,而且會員需求越來越多樣化時,用戶標簽化管理能讓會員營銷事半功倍。而艾客scrm系統(tǒng)有相對完善的打標簽系統(tǒng),可以對用戶進行分類管理,而且支持多條件篩選,幫助商家多維度分析會員營銷情況。
此外,艾客scrm系統(tǒng)還提供了精細化運營管理,商家可以根據(jù)會員標簽將用戶拉入不同的會員群進行集中管理,在制定針對性的營銷運營策略,提升私域運營效果。
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