在私域運營過程中,做用戶分層和建立用戶標簽體系,都是為了讓私域運營更高效,而且企業可以根據用戶標簽,制定更有針對性的營銷策略,提高運營效果,促使客戶轉化,那么,私域運營如何搭建用戶標簽體系?如何做好用戶分層運營?
私域運營如何搭建用戶標簽體系?做好用戶分層運營?
做好用戶分層運營的前提是做好客戶打標簽的工作,搭建一個完善的用戶標簽體系。問題是手動打標簽效率低下,我們可以借助艾客SCRM系統提供的智能打標簽工具,為客戶自動打上相應的標簽。
1、按條件打標簽
企業能根據客戶不同的條件,篩選出目標客戶群體,比如根據互動信息、自定義信息等條件篩選客戶,篩選出特定客戶后,系統就可以自動給客戶打上標簽,這樣有利于企業精準營銷客戶,提升客戶轉化效果。
2、給客戶打上消費標簽
企業可以根據客戶的消費信息,比如購買企業的哪一種產品、購買頻次、消費價格、歷史消費記錄來進一步分析客戶消費能力。
3、引流時自動給客戶打標簽
企業微信自動的功能無法實現自動打標簽,使用艾客SCRM系統的引流工具——【渠道活碼】來引流,科學分流客戶的同時,還可以自動給客戶打上渠道標簽,便于企業后續查看客戶來源渠道,做好客戶分層,實現精準營銷。
給客戶打好標簽后,就可以在進行朋友圈推送、消息群發時,給不同標簽的客戶推送不同內容,讓客戶接受到感興趣的內容。
當客戶數量過多,企業員工很容易漏掉一些重要客戶的跟進,這時我們能使用艾客SCRM系統的【客戶生命周期】功能,幫助我們及時跟進客戶,促進客戶轉化。
使用后,可以劃分客戶跟進階段,并設置客戶的跟進時間,如果長時間沒跟進客戶的話,艾客助手就會及時發送提醒,避免我們忘記客戶跟進與維護,從而導致客戶的流失。
以上就是關于私域運營如何搭建用戶標簽體系?如做好用戶分層運營的內容了,希望對你有所幫助!獲取更多私域運營策略,請關注我們!艾客SCRM基于企微還開發了眾多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、客戶流失提醒、會話存檔等,也可以申請免費試用哦!