傳統酒企業是以經銷商為主,經過多年發展后,白酒行業存在許多問題。除了經銷商和廠家利益沖突、銷售過于依賴傳統渠道外,與消費的溝通嚴重缺乏,而做私域可以更好地鏈接消費者,那么,白酒行業如何打造私域?如何激活客戶提升轉化?
白酒行業如何打造私域?如何激活客戶提升轉化?
私域本質是能反復觸達用戶,且觸達成本低,而白酒這種高客單價高復購的產品很適合打造私域。加上消費者每天接收多樣化的品牌信息,只要拉近和客戶的距離,才能在如此激烈的市場競爭中獲得高轉化率。而為了打造好私域,激活私域客戶提升轉化,可從以下幾方面入手:
1、跟消費者建立起深層連接
除了線下實體門店,線上也是白酒企業獲客渠道之一。可以在公眾號、小程序商城、抖音等平臺放置艾客SCRM的渠道活碼,通過話術“加微領取優惠券”引導客戶添加企業微信,將客戶沉淀到私域,方便后續運營跟進。
而且通過渠道活碼引流客戶還自帶用戶標簽,可以識別客戶的來源渠道,掌握各渠道上客戶的添加數據,通過數據對比進一步優化獲客活動。
2、跟消費建立起信任關系
當下各行業普遍面臨產品同質化的困境,面對同質化產品,用戶買不買更多取決于品牌效應。一個被賦予感情的品牌更能打動消費者,所以塑造一個有感情溫度的品牌IP形象很有必要。并通過和用戶之間的互動,向用戶傳遞品牌價值,培養用戶對品牌的信任。
3、做好新客培育提升轉化
白酒屬于高復購產品,消費者多以興趣驅動購買,而且購買決策周期較短,所以在新客培育環節,要做好客戶觸達。因為客戶添加我們后,不可能馬上產生信任,這時需要給新客戶推送一些信息,與客戶建立起情感,讓客戶留存下來。
為了提升觸達客戶的效率,可以借助艾客SCRM的【個人sop】功能來完成,只需要我們在后臺設置一條sop規則,比如添加客戶第一天、第二天、第三天發送什么內容……,艾客助手就會在設置時間提醒員工進行推送,幫助企業做好新客培育工作,有效提升客戶轉化率。
以上就是關于白酒行業如何打造私域?如何激活客戶提升轉化的內容了,希望對你有所幫助!艾客scrm基于企微開發了眾多高級功能,比如渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、客戶流失提醒、超級雷達、標簽建群等,也可以掃描下方二維碼,申請私域流量管理工具——艾客SCRM系統免費試用~