2023年“私域流量”這個(gè)詞大家應(yīng)該不陌生了，私域流量運(yùn)營(yíng)也從“試水”變成“必要”，越來(lái)越多商家選擇搭建私域流量池，讓客戶留存私域，并通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)解決獲客難、轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題，賦能企業(yè)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)，那么，門店私域運(yùn)營(yíng)如何增加客戶粘性？
門店私域運(yùn)營(yíng)如何增加客戶粘性？
門店想通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)增加客戶粘性，首先要做的就是建立私域流量池，線下門店有天然的流量入口，只要到店消費(fèi)的客戶就是精準(zhǔn)用戶。在這里能用企業(yè)微信作為門店私域流量的載體，目前已經(jīng)全面打通了微信，使用企業(yè)微信可以直接添加客戶微信，讓運(yùn)營(yíng)更高效便捷。
在添加客戶后，門店可以建立企微客戶群，將客戶都引流社群，再統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，能在社群發(fā)放福利、優(yōu)惠券，推送團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，不斷給門店社群促活，刺激客戶消費(fèi)，并產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為。
在用企業(yè)微信做私域社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，想讓客戶更有粘性，可以通過(guò)內(nèi)容將客戶興趣充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，只要將有相同特征、需求喜好的客戶拉進(jìn)一個(gè)社群，才可能讓每個(gè)客戶有共同話題，活躍群氛圍，并讓客戶留下來(lái)。
于是，創(chuàng)建社群的時(shí)候，要考慮社群的定位，明確社群受眾是哪一類人，這樣后續(xù)運(yùn)營(yíng)中才會(huì)更有針對(duì)性，推送客戶感興趣的內(nèi)容。于是問(wèn)題來(lái)了，如何保證拉進(jìn)群的客戶有共同特征呢？
我們可通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，將同標(biāo)簽內(nèi)的客戶拉入同個(gè)群。該功能可給指定標(biāo)簽內(nèi)的客戶一鍵發(fā)送入群邀請(qǐng)，再根據(jù)群用戶喜好制定個(gè)性化的社群運(yùn)營(yíng)方案。
除此之外，還可以用艾客SCRM的群打卡來(lái)設(shè)置一些相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù)門檻，創(chuàng)建群打卡任務(wù)，當(dāng)客戶打卡到一定時(shí)間，就可獲得獎(jiǎng)品，充分調(diào)動(dòng)群客戶積極性，提高社群客戶粘性。
以上就是關(guān)于門店私域運(yùn)營(yíng)如何增加客戶粘性的內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)還提供了很多實(shí)用功能，可以幫助門店開(kāi)展私域流量運(yùn)營(yíng)工作，比如區(qū)域活碼、客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、流失提醒、定時(shí)群發(fā)、群SOP、群裂變等等，歡迎掃描下方的二維碼，也可以申請(qǐng)功能免費(fèi)試用哦！
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