在私域運營中,做好客戶留存到底多重要?運營人員制定各種各樣的方案,花費一筆費用引流獲客,如果后續留存沒有做好,用戶容易流失掉,這樣會得不償失,而且沒有用戶,也不要談后續的轉化復購了,但打造私域用戶,不只是留存還要增長,下面一起看看吧!
打造私域用戶,不只是留存還要增長!
通常客戶進入私域流量池后,我們可以通過一些活動對客戶進行一定的了解,然后自動分層加上豐富的營銷能力組合,將交易場景從線下延伸到線上,客戶離店后也可以被影響,并產生交易。
但是用戶留存私域的前提是你提供的內容可以對客戶產生價值,這些東西有價值,同時可以跟你的產品、服務和品牌有關聯性,并且可以幫助用戶解決問題,所以可以定期發布一些有價值的內容,吸引用戶的持續關注。
同時,提供個性化服務也是提升私域用戶留存率的一大途徑,企業可以根據客戶需求、喜好、消費習慣、歷史購買記錄等數據,構建客戶畫像,并為用戶提供個性化服務。
而私域流量用戶增長可以通過各種引流活動讓更多用戶成為企業的“忠實粉絲”,最直接的方法就是通過引流活動引導用戶添加企業員工為好友或是進入企業創建的社群,這樣這些客戶就成了企業增長的私域流量。
問題是如何在私域中實現私域流量增長,也就是私域運營中非常重要的“引流”環節呢?
企業在線上或線下開展營銷活動時,能設置一定的福利,引導客戶主動掃描入群領取。客戶想領取福利就必須進入社群,而這些群就是企業引流的流量資源。同時可以在公域平臺投放廣告,比如小紅書、抖音等,通過視頻內容引導客戶添加員工企業微信或進入企微社群,讓公域流量轉為可反復觸達的私域流量。
當將各渠道引流來的客戶沉淀到私域后,就可以利用好這些客戶資源,來實現二次流量增長,這也是我們說的裂變,利用現有客戶規模,通過有吸引力的獎品福利,讓老客戶為我們拉來新客戶,新客戶又拉來更多客戶,實現客戶的裂變增長,這是一種低成本高效的獲客方式。
但是企業微信沒有專門的群裂變工具,這時候可以使用企微服務商艾客SCRM的【群裂變】功能,企業可以通過艾客后臺設置裂變活動規則,讓客戶生成專屬海報鏈接,然后邀請好友掃碼進入社群,完成任務的客戶可獲得活動獎品。
好了,今天的內容就分享到這里,如果企業想做好私域用戶運營,加強客戶轉化,千萬不要錯過艾客SCRM系統這款實用的私域流量運營神器,艾客scrm系統基于企微開發了眾多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶生命周期、客戶畫像、定時群發、超級雷達、標簽建群等,助力企業高效打造私域,提升營銷轉化,也可以申請免費試用哦!