隨著公域平臺獲取流量費用越來越貴，獲客成本不斷攀升，私域流量開始興起。但是很多企業在私域運營中常常面臨這樣的問題，就是客戶引流到私域后，因為沒有維護好，導致客戶流失掉，那么，私域運營如何做好客戶關系的建立和維護？
私域運營如何做好客戶關系的建立和維護？
企業想做私域運營首先需要挑選一款合適的私域流量載體來承接客戶，這里推薦使用企業微信，企業微信打通微信后，添加溝通客戶更便捷高效，而且具備不少客戶運營功能，可以幫企業提高溝通客戶的效率。
而為了做好客戶關系建立和維護，客戶添加員工企業微信后就可以利用歡迎語功能，第一時間給客戶發送歡迎語拉進距離，增加客戶的好感，讓客戶留存企業。
如果想為不同職能的員工設置不同的歡迎語，或是想分時段的向客戶發送歡迎語，可以試試企業微信服務商——艾客SCRM的【好友歡迎語】功能，能夠自定義歡迎語使用范圍，在員工上下班不同時間段設置不同的歡迎語。
企業管理員在設置的好友歡迎語中添加帶追蹤雷達的鏈接，開啟行為通知、動態通知后，只要客戶點擊查看了帶雷達鏈接的文件，艾客助手會第一時間發送消息提醒，清楚記錄客戶打開行為，幫助企業判斷客戶意向，從而實現精準營銷。
但是企業成員對接的客戶較多，常常會忘記客戶跟進，為了及時對接客戶，維護跟客戶的關系。
我們可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，自定義設置客戶所處的階段，比如新客戶、意向客戶、已購買客戶、需售后，如果客戶有階段發生了變化，員工在企微側邊欄的客戶畫像中就可以修改客戶階段。
同時，能設置不同階段客戶，間隔多久對接，及時向員工發送提醒，比如設置新客戶三天沒有對接，到時間就會給員工發送跟進提醒，幫助員工服務客戶并轉化客戶。
以上是關于私域運營如何做好客戶關系的建立和維護的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關注我們！艾客SCRM基于企微開發了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶群畫像、超級雷達、定時群發、客戶流失提醒等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統免費試用哦！
167
電商私域，就用艾客！
