私域運營指企業在自身擁有的渠道和資源上進行營銷、運營活動,它側重于和已有客戶建立更深入穩固的關系,提升客戶好感度,促使客戶反復消費。在私域運營中,企業會從各渠道吸引足夠的客戶流量,并留存和轉化這些流量,下面一起看看這份干貨|私域運營加粉全攻略。
私域運營加粉全攻略
一、資源優先進行匹配
許多企業品牌做私域,過于追求簡單粗暴加粉,認為粉絲量越大,看到廣告和下單購買的人越多。其實這不是在做私域,只是換了一個地方,在微信生態里
假借私域之名,買流量而已。
若你引流來的用戶沒需求,就需要篩選和挖掘用戶需求,這樣做私域的成本會很高。要知道企業的人力、財力都是有限的,應將有限資源優先用在認可你或購買你品牌的人身上,私域引流的用戶也是這批人。
二、設計吸引用戶的誘餌
誘餌是用戶進入私域后就可以得到的福利,它決定了用戶是否愿意馬上進入私域。當誘餌足夠吸引用戶,他們就愿意付出行動。
常見的誘餌可以分為實物、虛擬和優惠這三類,其中實物誘餌包含產品小樣、體驗裝、新品等;虛擬誘餌包含免費直播課、錄制課、教學視頻、資料包等;優惠誘餌包含無門檻優惠券、滿減券、隨機免單、免郵券、會員免費體驗名額等。
三、常見引流觸點
用戶和企業品牌的每個觸點都可成為引流渠道,并且能分為線上和線下觸點。
1、線上觸點
①公眾號:品牌可在公眾號文章中放入企微二維碼引流,或在自定義菜單欄添加企微號入口,就可把關注公眾號的用戶引流到企業微信。
②小程序:企業微信能通過小程序被動加好友,作為客戶下單的觸點,不少公眾號推文中會插入小程序,實現公眾號粉絲用戶變現。
③朋友圈廣告:還能用微信廣告投放的方式進行引流,一些企業選擇利用朋友圈廣告,在落地頁引導用戶添加企微。
2、線下觸點
①電商包裹卡:包裹卡上的掃碼權益,“誘餌+私域價值”能搭配使用,比如加微信,0元領取XX產品,每周還可以參與秒殺、新品免費體驗機會等。
②AI電話:比如用戶下單后的20分鐘內,對品牌有記憶,AI電話引導,加微信能領取專屬優惠、額外贈品等。
③短信:通過短信讓客戶添加微信,用戶點擊鏈接,就可以跳轉到小程序設置好的加微頁面,長按就能添加,大大縮短用戶路徑。
這樣來看,其實可以引流加粉的渠道有很多,但是從不同渠道來的客戶一股腦添加客戶企業微信時,常常會面臨各種問題,比如短時間內添加大量客戶,容易導致賬號異常,無法繼續添加客戶;不知道客戶來源渠道,無法針對性運營等。
對于這些問題,可以借助企業微信服務商——艾客SCRM開發的【渠道活碼】功能輕松解決,不僅支持配置多名客服接待,科學分流客戶,而且可以根據上下班時間,靈活安排好客服人員的工作時間。
同時自帶參數統計,可以統計客戶來源和各渠道客戶引流情況,清楚知道哪些渠道引流效果好,哪些渠道引流效果好,通過引流數據統計,進一步調整引流活動。
好了,關于私域運營加粉全攻略的內容就介紹到這里,想獲取更多加粉干貨、方法,歡迎關注艾客官網。如果想體驗更多高級的引流獲客功能,可以掃描下方二維碼,申請艾客scrm系統免費試用吧!