現(xiàn)如今，私域運(yùn)營已經(jīng)成為各品牌和商家發(fā)展運(yùn)營的標(biāo)配。而客戶標(biāo)簽是私域運(yùn)營中很重要的一部分，只有足夠了解客戶，如客戶偏好、消費(fèi)能力、購買周期等，才能做好客戶分層，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，那么，私域電商如何給客戶打標(biāo)簽？客戶標(biāo)簽有什么作用？
私域電商如何給客戶打標(biāo)簽？客戶標(biāo)簽有什么作用？
在介紹如何給客戶打標(biāo)簽之前，先說說客戶標(biāo)簽的作用，通過客戶標(biāo)簽的數(shù)據(jù)化，可以讓我們對(duì)用戶的認(rèn)知更直觀、具體，清楚知道客戶喜歡什么、不喜歡什么等，有了這些了解后，這樣我們與客戶的溝通會(huì)更順暢，提升工作效率的同時(shí)還能促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
而私域電商想給客戶打標(biāo)簽，首先需要了解標(biāo)簽的種類，分別包含哪些信息，通常我們可以將用戶標(biāo)簽分為以下幾種類型：
1、基礎(chǔ)信息：包括客戶性別、年齡、職業(yè)、家庭狀況、所處地區(qū)等，這樣我們對(duì)用戶有了一個(gè)基本了解，在為用戶推薦產(chǎn)品時(shí)也有了大致方向。
2、行為標(biāo)簽：用戶在小程序商城中產(chǎn)生的動(dòng)作，如搜索、加購物車、提交訂單，或者對(duì)營銷活動(dòng)的參與度、優(yōu)惠券的使用率等都屬于用戶行為。通過這類標(biāo)簽可以了解用戶購物習(xí)慣、對(duì)價(jià)格敏感度、營銷活動(dòng)參與度、消費(fèi)偏好等，幫助我們更好地觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷。
3、等級(jí)標(biāo)簽：主要包括用戶的成長行為和傳播行為，成長行為有用戶活躍性、購買頻率、生命周期等。傳播行為是指用戶的傳播量級(jí)，看他是樂于分享的KOL用戶還是專注于價(jià)格漏洞的羊毛黨。
如果覺得一個(gè)個(gè)給客戶手動(dòng)打上標(biāo)簽效率低，想解放自己的雙方，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能。
使用后支持根據(jù)客戶聊天的關(guān)鍵詞給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽，比如客戶提到了多少錢、想要、怎么用等關(guān)鍵詞，就會(huì)被打上“意向客戶”的標(biāo)簽，方便員工重點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)，促成訂單成交。
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