近幾年,做私域運營的企業不斷增多。而私域作為當下一種低成本高投入產出的方式,成為幫助企業提高利潤的有效手段之一。在私域運營過程中,如何提高私域轉化是增加企業收入的關鍵一環,那么,有哪些高效提升私域轉化的技巧?
如何提升私域轉化?有哪些高效提升私域轉化的技巧?
技巧1、培養用戶心智,提高購買動機
對于用戶消費行為研究有個著名的AIDA模型,即完成購買的四個階段是注意、興趣、欲望和行動。
而提升私域轉化率,看似提高最后一步的購買動機,但要達成這一步就必須重視前面三步的布局。也就是說私域時代,提升轉化率的第一步在于引流鉤子設置,怎么吸引用戶注意,培養興趣及購買欲望呢?
首先可以通過內容培養用戶認知的興趣,有效實現購買動機的增長。在這里可以利用艾客scrm系統制定私域內容觸達計劃,每周群干貨分享,以及公眾號視頻號等內容推送排期。而持續穩定的內容觸達,可以增加用戶認知,加深用戶和品牌的情感連接。
另外可以打造私域IP人設來增加用戶信任,比如“種草官”“萌寵顧問”,通過分享知識、生活的方式,將產品代入,引導用戶產生興趣,從而產生購買行為。
技巧2、精細化運營,促進轉化
精細化運營是私域運營的核心,我們可以通過千人千面的服務,加快客戶轉化。比方說新零售品牌,經營的商品種類很多,當用戶聚集在一個福利群中,卻發現對絕大部分內容都不感興趣時,福利社群就變成打擾。
這個時候,我們需根據用戶屬性和特點進行針對性的營銷。例如通過艾客scrm系統的標簽建群功能,將不同品類的客戶邀請到相應社群,這樣可以制定更有針對性的群運營策略,開展不同的群活動,用戶轉化率也會得到提升。
技巧3、及時對接客戶,轉化客戶
在實際工作中,許多員工需對接的客戶多,常常忘記一些重要客戶的跟進,影響最終的轉化。
為了更好的記錄客戶跟進階段,讓員工可以及時對接客戶,可以借助艾客scrm系統的【客戶生命周期】功能,自定義設置客戶所處階段,比如初步溝通,有意向、已購買、需售后,并設置好不同階段客戶的對接時間,如果在一定時間內沒跟進客戶的話,會給員工發送提醒。
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